副校长年度考核个人工作总结

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副校长年度考核个人工作总结 篇1

副校长年度考核个人总结

尊敬的教育局领导、各位评委、亲爱的同事们：

大家好！我要感谢教育局领导的关怀和各位评委对我的认可，让我有机会在这个年度考核中向大家汇报我的工作情况。多年来，我一直秉持着热爱教育事业、服务学生和老师的初心，全身心地投入到副校长的岗位中。回顾过去的一年，我深感责任重大，感到了喜悦和成长。我将对这一年来的工作进行总结、反思和展望。

我积极参与学校的发展规划与决策。校园规划是学校未来发展的基础，每一次规划的变革都是为了更好地服务师生。在今年，我牵头完成了学校的规划工作，形成了全面科学的发展方向。通过广泛征求意见，深入研究市场需求，制定了一系列贴合学生和家长需求的教育项目，并成功推行。

我注重师资队伍的建设与培养。作为副校长，我深知优秀的师资队伍对于学校发展的重要性。在过去的一年，我加强与各个学院、部门的沟通交流，积极组织教师培训，提高教学水平和教育服务品质。同时，我亲身带队考察了多个知名学校，学习借鉴先进的管理经验和教育理念，并积极引进一批高素质的教育专家，提高了学校师资力量和水平。

我重视学校文化建设和学生综合素质培养。学校文化是推动教育事业发展、塑造学校形象的重要因素。我提倡鼓励教育、注重文化品味，组织开展了一系列丰富多彩、富有特色的校园活动。同时，我积极推行课外活动，鼓励学生参与各类社团、实践活动，提升学生的实践能力和综合素质。

我还注重与家长的沟通与合作。家庭是学校教育的重要基石，为了更好地服务学生，我积极参与家长会议，倾听家长的需求和建议。我以亲和的态度面对家长，及时解决他们的问题并提供有效的教育指导。

虽然在这一年中取得了一些成绩，但我也意识到自己存在一些不足和改进的地方。我在工作中应更具前瞻性和创新性，及时关注教育新发展和新需求，并结合学校实际调整工作方向。我应注重团队建设，培养和激发全体教职员工的工作热情和创造力。我还需提高自身的能力素质，不断学习和进步，以更好地适应复杂多变的教育环境。

展望未来，我将继续努力，提高自身的综合素质和能力水平，不断追求卓越。我将更加关注学校与社会的联系，积极主动地参与市教育会议和交流活动，争取更多对学校发展有利的政策和资源。我还将加强与学生、家长和社区的沟通与合作，广泛征求意见，持续改进教育服务，真正做到将学生和教师的需求放在首位。

再次感谢各位领导、评委和同事们对我的支持和帮助。在未来的工作中，我将继续以高度的责任感和使命感，全心全意为师生服务，为教育事业的发展贡献自己的力量。

副校长年度考核个人工作总结 篇2

副校长年度考核个人总结

尊敬的校领导、各位评审专家、亲爱的同事们：

我谨以这篇年度考核个人总结，向大家展示我作为副校长在过去一年中的工作表现与成果。请允许我向全体评审专家表达我最真挚的感激与敬意，感谢你们对我的认可与支持。同时，也要感谢我的领导和同事们，感谢你们一直以来的信任与帮助，没有你们的支持与合作，我无法完成自己的工作。

回首过去一年，我深刻体会到作为副校长的责任与使命。在这一年中，我始终坚守以学校发展为中心的工作导向，努力为教职员工和学生们提供更好的教学与管理服务。基于多年的工作经验和专业知识，我将自身定位为学校发展的促进者和推动者，积极参与各项工作并提供决策支持。

一个主要的工作重点是加强师资队伍建设。我意识到，优秀的教师是学校发展的核心。因此，我积极与各系与部门合作，组织师资培训与交流活动，提高教师的教学水平和专业素养。我还与各个系部建立了良好的沟通机制，听取教师们的意见和建议，为他们提供更好的工作环境与条件。通过这些努力，我带领学校教师团队取得了较好的教学效果和学生综合素质的提升。

同时，我也注重学生管理与服务工作。在过去的一年里，我加大了对学生活动的支持力度，组织了一系列丰富多彩的课外活动，旨在培养学生的综合能力和个性发展。在学生管理方面，我注重精神文明建设，推行了一系列校规校纪，引导学生们树立正确的价值观和行为规范。同时，我与学生会、班级干部保持密切联系，积极了解和解决学生们的困难与问题。这些举措使得学生们在全面发展的过程中得到了更好的引导与帮助。

另一个重点领域是校园管理。我很清楚，良好的校园管理环境对教学与学习至关重要。为此，我加强了对学校设施与设备的维护与更新，提供良好的学习环境。我还推行了一系列维护校园安全与秩序的措施，确保学生和工作人员的人身安全。通过与维修队、后勤部门的合作，我成功解决了诸多困扰校园管理的问题，使得学校的管理水平得到了显著提升。

另外，我还积极推动了学校的教学科研工作。为了提升学校的学术影响力和科学研究水平，我组织了一系列学术讲座和研讨会，鼓励教师们积极参与科研项目。我还与各大学和研究机构建立了合作关系，促进了校际间的学术交流与合作。这些举措有效地提高了学校的教学质量和科研水平。

小编认为，作为副校长，我在过去一年里所做的努力是为了学校的整体发展和师生的福祉。我不仅致力于提高教学质量和学生成绩，更注重学生的综合素质和道德品质的培养。通过加强与教师、学生和各部门的沟通与合作，我认为我已经在过去一年中取得了一定的成绩与进步。

当然，我也意识到自己还存在一些不足之处。在未来的工作中，我将继续努力克服这些问题，不断提升自己的工作能力和业务水平。我将积极学习和关注教育领域的新知识与新技术，提高自己的专业素养和领导能力。

我再次向大家表示真诚的感谢。我相信，在全体师生和领导的共同努力下，学校的明天将会更加美好。谢谢！

副校长：XXX

副校长年度考核个人工作总结 篇3

本学期学校德育工作以抓学生常规为重点，以培养学生能力为目标，注重学生规范的养成教育。

（一）常规管理方面：本学期学校常规管理主要从以下几个方面入手，实现了有效管理。

1、在开学两周内所有学生全部换了新的胸卡，学校强化了胸卡的佩戴要求，通过一学期的跟踪检查，目前在校内佩戴胸卡已成为学生的自觉行为；

2、本学期，学校为学生订做了秋季和冬季两套校服，所有学生在校园里必须统一穿校服，有效的阻止了社会青年随意进入校园的现象，避免了学生在穿着方面的攀比现象；

3、加大对学生发型的管理力度，本学期通过班级自查，年级部复查，政教处抽查等方式对学生的发型进行了多次拉网式检查，目前已基本杜绝了奇异发型、烫发、染发现象，学生精神面貌焕然一新；

4、加大对学生手机的收缴力度，通过开学初的大力宣传，各年级部主任和班主任平时的深入检查，本学期共收缴学生手机257部，其中高一年级48部，高二年级122部，高三年级87部，有效的减少了学生的一些违纪行为；

5、加大对男女生过密交往的检查，通过课间和晚自习下的校园巡查，发现了一些过密交往现象并及时作出了相应的处理；

6、加大对住宿生的管理力度，本学期通过学生在宿舍自主学习的安排，使学生的学习时间上投入更足了，学习、休息井然秩序；本学期组织年级部主任和班主任多次全范围突击检查学生宿舍，再加上平时跟宿值班教师的检查，学生外出上网现象基本绝迹；

7、加大对租房学生的管理，通过班主任的走访排查，共查明外住无家长陪读学生共52人，通过晚自习后校外的一些检查发现了一些存在问题，学期结束前已经要求外住生必须由家长申请并全程陪同，否则必须住回学校；

8、加大对违纪学生的处罚力度，本学期通过国旗下讲话、学生大会、家长会、广播会、班会等多个渠

道加大了对学生的宣传教育，学生打架斗殴现象明显减少，对于突发的一些学生打架事件，年级部和政教处都能在最短的时间内调查情况，严肃处理，绝不姑息。

（二）德育活动方面：通过开展丰富多彩的德育活动，培养学生的道德情操。通过开展主题班会、集体宣誓、励志跑操、邀请励志演讲家、优秀大学生做报告等形式多样的信心教育活动，增强学生的自信，激发学生的潜能。通过重阳节敬老活动、爱心捐赠活动、感恩主题班会、主题征文等活动，唤醒学生的感恩意识，培养人文情怀。通过校园文化艺术节、特色巡礼周等活动，培养学生特长，充分展示个性，促进全面发展。通过“庆元旦”班级拔河比赛等活动，增强了学生的班级荣誉感和凝聚力。

（三）德育队伍建设方面：

班主任是学校教育管理工作的主力军，班主任整体素质直接决定着学校教育管理的水平。学校把班主任队伍建设放在政教工作的首要位置，努力打造一支具有理念、能够学习、热爱学生、忠诚教育的优秀班主任团队，通过扎实有效的培训工作，我校基本建成了一支师德高尚、业务精湛、敬业意识强、工作作风实的班主任队伍。

（四）家校协作方面：

家庭、社会的因素也是影响学生身心发展的重要生态因素。学校充分依托家长会、家长委员会、校信通、网上家长学校这些平台，不断对家长宣传家庭教育的先进理念和教育策略，受到了广大家长的好评，增强了家校联手合作的效果。家长学校已成为我校与家庭联系的纽带，成为学校教育和家庭教育交流的桥梁，融洽了家校关系，形成了学校工作家长支持，家教困惑学校帮助的良好局面。

（五）安全工作：坚持“预防为主、防治结合、加强教育、群防群治”的原则。通过安全教育，增强学生的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造全校教职员工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障师生安全和财产不受损失，维护学校正常的教育教学秩序。一是加强值班，确保安全：本着全员德育的思想理念，学期初学校调整了常规管理值班表，全体中层及以上干部、班主任及部分青年教师参与了包括校门口、食堂、教学楼、宿舍区、商店等处的值班管理，学生中午和晚上在宿舍的自主学习时间，每个楼层都有值班班主任，宿舍每天都有老师跟宿值班。让管理无处不在，真正实行了全员、全程、全方位管理，同时加强了值日督查制度，要求各值班点必须有值班记录，并及时公布考核结果。二是加强教育，促进自护：认真做好安全教育月工作，开展丰富多彩的教育活动，加强交通安全教育与管理。三是加强检查，及时整改：通过一些专项活动，如专项进行“清剿火患”战役活动，检查教育教学设施的安全。

回首一年来的工作，忙碌而不庸碌，艰辛而不艰苦，平凡而不平庸，欣慰而不忘乎所以，普通寻常但不简单随意。坚持发扬了“增强服务，公正廉洁，以身作则，团结民主，务实创新”的工作作风。今后，我将进一步虚心学习，勤奋工作努力做好自己的各项本职工作，为学校的发展做出自己应有的贡献。

副校长年度考核个人工作总结 篇4

一年来，作为副校长，我都努力做到对待工作一丝不苟，对待同事以诚相待。以理服人，淡泊名利，严于律己，为人正直。凡事能自己做的就多做些，要说的就当面说清楚，该布置的任务就传达到位。教育教学工作我用心去做，深入去做，与教师交心谈心，与学生促膝交谈，尽心打造良好的教书育人氛围，教育教学工作成效明显。

1、以教学工作为中心，视提高质量为生命线

在教学工作中我强调要落实“两个规范”：

①规范课程计划，保证课程落实。

②规范常规督查，实时听课观班。在质量管理上我注重坚持“四个细化”：

①细化教学操作，强化质量意识。

②细化管理档案，完善质量体系。

③细化统计分析，实施质量考核。

④细化互动机制，提升质量水平。

我明晰管理思路，抓各类计划的执行，抓教学各环节的落实，组织召开教学质量会议，明确工作目标，有的放矢的针对性地开展工作，教学质量稳中有升。

2、以德育工作为先导，视全面发展为主旋律

德育工作中，我抓实“七好摘星”活动、集体备班活动、主题教育活动，有力地促进了学生良好行为习惯的养成。我带头深入到学生家庭，了解学生的学习、生活和家庭情况，向家长传授家庭教育的知识，把关爱送到每一个孩子家中。

在体卫艺工作中我注重创新思路、活跃形式，彰显特色。组织全校学生积极参加体育锻炼，扎实推进“大课间活动”，开展了“舞空竹”活动。组织有特长的老师创编了空竹操，组建了空竹特色队。在区特色队比赛中，我校空竹队荣获硚口区特色队比赛金奖和最佳编队奖。在20xx年武汉市环境小品比赛中（我创编的剧本），我校荣获市三等奖；在区合唱比赛中我校荣获二等奖；在区“大家唱大家跳”活动中，我校集体舞荣获区二等奖。在20xx年区艺术小人才比赛中，我校45名学生分获区一、二、三等奖。我十分注重心理健康教育，主持开展此项工作，每周三的“心灵有约”广播，定期开展心灵对话、心理按摩。“知心姐姐”信箱、知心小屋辅导等形成了层次化教育格局。

3、以教师培训为基点，视专业发展为催化剂

我十分注重对教师进行校本培训，以“五项活动”，全面促进教师素质的提高。

①开展培训活动

②开展教研活动

③开展竞赛活动

④开展作业实践活动

⑤开展练字活动

引领教师积极参加各级各类的教学研讨活动，有力保障了全校教学质量的整体提高。

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导游年度个人工作总结(精选5篇)

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导游年度个人工作总结 篇1

导游年终个人工作总结

作为一名导游，我深深地感受到自己在过去一年中的成长和进步。通过不断地学习和积累经验，我在工作中克服了许多难题，并取得了一定的成就。以下是我对过去一年的工作经验和总结。

我要感谢我所在的旅行社以及领导和同事们的支持和帮助。他们提供的培训和指导使我能够更好地适应工作，并提供了一个良好的学习和发展环境。

在过去一年中，我参与了多个旅游团的组织和带领工作。与旅行社的合作中，我学会了更好地沟通和协调，能够充分考虑游客的需求，并根据实际情况进行合理的安排。通过与游客的交流，我也提高了我的服务水平和沟通能力，能够更好地解答他们的问题，使他们感到满意和愉快。

在游客的旅行过程中，我注重安全和顺利的进行。我明确旅行计划和行程安排，并详细了解和掌握路线、景点信息等重要内容。我还加强了对景点的了解和研究，以便能够向游客们提供更全面、准确的介绍。同时，我也不断完善自己的语言能力和知识储备，以便更好地与不同国家和地区的游客沟通和交流。

在工作中，我也积极参与团队合作，与司机、餐馆、酒店等各方进行协调和配合。通过与他们的合作，我不仅能够提供更好的服务，还能够及时解决问题和困难。大家共同努力，使得旅行团的整体服务水平得到了提高。

在过去一年中，我还参加了一些培训课程和研讨会，不断学习更新的导游知识和技巧。我意识到作为一名导游，不仅需要具备丰富的历史、文化、地理等方面的知识，还需要具备良好的组织能力、应变能力和处理突发事件的能力。通过不断学习和提高自己的专业能力，我能够更好地面对各种挑战和困难，并能够为游客们提供更好的服务体验。

在过去的一年里，虽然我取得了一定的成绩，但我也意识到自己还有许多需要提高和改进的地方。例如，我在语言表达和演讲方面仍然需要继续加强。我会更加努力地学习和改进自己的专业素养，提高自己的服务质量，为游客们提供更好的旅行体验。

小编认为，过去一年，我在导游工作中取得了一些成绩和进步。我学会了更好地与游客沟通和互动，提高了自己的服务水平和专业素养。同时，我也意识到自己仍然有很多需要学习的地方。未来，我将继续努力学习和提高自己，为游客们提供更好的服务，成为一名更出色的导游。

导游年度个人工作总结 篇2

导游年度工作总结报告个人

一、工作概述

本人作为一名导游，在过去一年的工作中，受到了公司领导及同事的大力支持和关心，我在班上的表现受到了领导和游客的高度评价，我也深刻感受到了自己的不足之处。

本人一年内接待旅游团次数共计70次，游客人数达到了3000人以上。每次旅游前，本人都认真准备相关资料和办理旅游相关手续，认真制定出游的计划和路线，并配合公司的行程要求进行已定行程的具体实施。

二、工作优点

1、专业素养：本人在旅游团队的接待、服务、解说等方面表现出极高的专业素养，受到了游客的好评和领导的肯定。

2、服务意识：本人具备良好的服务意识，能够及时处理游客在旅游途中遇到的各种问题，认真做好沟通和协调工作，让旅游团队的行程顺畅无阻。

3、语言表达：本人在语言表达方面也表现出了自己的长处，适时地用文学典故和现代语言相结合，以生动活泼的语言片段、诙谐幽默的语言方式为游客讲解。

4、安全责任：本人严格遵守旅游安全标准和规范，充分关注游客的安全，从常识和技巧方面为游客策划和保障奉献着自己的贡献。

三、工作缺点

1、刚性思维 ：本人在解说的方式上有时候存在刻板的思维，没有合理运用游戏式语言和互动式语言，拓宽解说角度和提升解说趣味。

2、语言风格：本人的语言风格有时候太过于死板，需要更好地融入游客和旅游区域当地的生活气息，更好地表现旅途的特色。

3、心理调节：本人在面对游客的抱怨和投诉时，情感容易失控，情绪容易激动，需要做好个人心理调节，摆脱不必要的负面情绪影响。

四、工作计划

1、改进解说质量：本人将在今后的工作中尽量采用丰富、生动、有趣的手法和语言方式为游客进行解说，让游客在解说中获得更多的乐趣。

2、语言丰富多样化：本人将加强对语言的提高和学习，并增强与当地民俗习惯以及地方特色的对接与融合，更好地表达各地的旅游文化。

3、心理自我调节：本人也将通过有趣的书籍、音乐、电影等方式，进行情绪调节，摆脱负面情绪对自己情感的影响。

五、结语

在过去一年里，我积极参与公司组织的各种活动并取得了一定的成绩，也有很多不足之处，对于在以后的工作中，我将认真总结自己的优点和不足，继续加强自己的学习和实践，提高自己的工作能力和竞争力，更好地为公司和游客服务。同时，我也期望得到领导和同事的帮助与鼓励。

导游年度个人工作总结 篇3

资深导游年度工作总结

作为一名资深导游，在过去的一年里，我有幸为众多游客提供了全面而独特的旅游服务。通过我的努力和经验，我希望能够为大家提供一个综合的年度工作总结。

我要感谢所有选择我作为导游的旅游者。在过去的一年里，我有幸带领了许多来自世界各地的游客参观了中国的历史名城和风景胜地。通过深入的研究和准备，我确保了每一次旅行都是独特而有意义的。我努力为游客提供准确、生动且有趣的解说，使他们对中国的文化和历史有更深入的了解和认识。

我积极参与自身的职业发展。我时刻关注旅游行业的最新动态，并进行不断的学习和培训。我参加了一些专业导游培训课程，提升了自己的知识和技能水平。我还积极参与导游协会的活动，与其他同行进行交流和分享经验。通过这些努力，我能更好地了解和满足游客的需求，并且能够应对各种突发情况。

在过去的一年里，我有幸参与了一些特殊的旅游项目，如企业团建、学校考察和政府接待等。这些经历不仅让我扩展了自己的思维，还锻炼了我的沟通和组织能力。在这些特殊项目中，我经历了很多挑战和困难，但我始终保持乐观和积极的态度。我相信，只有以一种积极的心态面对困难，才能将其转化为机会来不断提升自己。

我还与当地旅游机构和导游合作，在旅游线路的策划和优化方面做出了很大的努力。通过深入了解每个景点的特点和游客的需求，我能够为游客量身定制最佳的旅游行程。我还在引导游客时注重生态保护和文化传承的宣传，以保护我国独特的自然和文化资源。

在工作中，我也遇到了一些挑战和困难。有些游客对旅游体验的期望过高，有时出现一些突发状况，需要我迅速应对。但是，通过我的努力和职业素养，我能够灵活应对各种情况，并确保游客的安全和满意度。

我要感谢我的团队和同事们的支持和合作。与他们的密切配合，我能够顺利完成任务，提供高质量的旅游服务。他们的专业知识和经验对我产生了很大的启发和帮助，让我不断提升自己。

回顾过去一年的工作，我对自己取得的成绩感到非常满意。通过这些经验和努力，我不仅提高了自己的专业水平，也为中国旅游业做出了一份贡献。未来，我将继续努力，不断学习和进步，为更多游客提供更好的旅游体验。

作为一名资深导游，在过去的一年里我充分发挥了自己的经验和专业知识，提供了全面而独特的旅游服务。我将继续砥砺前行，为中国旅游业和游客带来更多的惊喜和满意。

导游年度个人工作总结 篇4

即使看起来千篇一律的工作，计划仍然是有必要的，而且也不会是完全一样的。制定计划，重要的是提醒自己究竟应该做什么。汇报工作只是第二目的。

导游年终个人工作总结一

2016即将到来，作为在这个行业从事导游工作近7年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看， 确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?

今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!

说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从2005年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。

我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带

到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。

第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。

导游年终个人工作总结二

不知不觉2014年已接近尾声，再回首，不觉时光荏苒，不禁感叹一声时间都去哪了，不知不觉间来到丹东国旅这个大家庭已经一年多的时间。

导游工作带给了我许多快乐，却也让我知道导游不是一项简单的工作，与其他职业有显著的不同，那就是与客人近距离接触，这自然是我们对服务的感触比一般人深刻，通过一年多的工作实践，不禁深深的感慨一句“活到老，学到老”，导游需要不断的学习、充实、提高，在游客眼中导游应该是无所不知的“万事通”，导游服务是密集型的高智能的服务工作，丰富的`知识、广博的见闻是做好导游工作的前提，要不断的“与时俱进”永远保持积极地求知欲，以适应社会的进步、发展和需求。

1、 自己查询景区资料了解目的地情况，然后自己进行翻译查阅，充分让外国游客了解这个有着悠久历史的国家，以及我的家乡这个中国最大的边境城市。

2、 熟悉路线，制定好出游计划，保证从容不迫。

3、 预订酒店以及了解各个国家的风俗习惯，比如有的客人不喜欢带数字4的房间，有的客人忌讳数字13等等，都需要与酒店提前沟通，防止游客因为这种小事而影响游玩的心情。

4、 饮食爱好，因为游客来自各个国家，饮食爱好相差万千，有的客人偏爱甜食，导游年终总结有的游客喜欢吃辣的等等，都需提前做好准备，并且注意饮食安全与卫生，防止游客途中出现意外。

在接待游客的过程中随时会发生突发状况，要学会随机应变，保持头脑冷静清醒，如游客旅途中遇到麻烦，尽最大努力帮助游客解决问题，并安抚客人情绪，让游客在旅途中保持愉悦心情。

导游应善于交际，可以广交朋友，但是需要了解游客性格，因为成长环境的不同，人的性格也千差万别，与客人交谈中要忌讳一些隐私问题，关注性格孤僻、内向的游客，注意言辞。调节气氛也需注意恰当的方法。

以上为我导游工作的总结，但是工作中仍存在着许多的不足，在今后的工作中，我会不断的充实自己，不断学习导游知识，提高业务技能，让更多的游客了解这个美丽的城市，让来过的游客永远不会忘记春天河口盛开的桃花，秋日落满银杏的黄金大道，历史悠久的虎山长城，还有美丽的鸭绿江水，以及那座颇负盛名的鸭绿江断桥，努力为旅游业贡献出自己微薄的力量。

导游年度个人工作总结 篇5

最忙的旺季已经过去了，累死累活拼了这么久，今年的小目标完成了吗?以下是找总结网整理的导游年度总结，自取轻拍砖。

导游年终工作总结

转眼2017年已经飞逝，我们迎来了崭新的2018年。我所从事导游工作，又经历了一个年头，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字“。在工作中我带领来自四面八方的游客朋友穿梭与神州大地，给他们讲述将军与每人的故事，江南小镇，下汤文化的传奇故事，现在我把这几年工作乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大江南北。

通过三的工作实践，我深深的会到，取得了导游证，并不代表你就是一个合格的导游员，而是要不断的学习、充实、提高。因此三年来我一直严格要求自己，热爱导游工作，认真学习导游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。

导游职业与其他职业有一个显着的不同，那就是你必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，他不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个价值终身追求的事业。虽然干导游这行并非我初衷，然而很快我就发现：自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。

个人工会年度总结精选4篇

以下是由小雨596小编为你精心整理的关于“个人工会年度总结”的最新范文，您知道作好岗位的年度总结有哪些技巧吗？我们即将结束今年的劳动。告别的方式可以是写年度工作总结，年终总结能直接反映出一年来工作的得与失，善用时间不断进步才能更加出色！

个人工会年度总结 篇1

1、本合同段工会组织根据这一思路，鼓励职工提合理化建议，截止7月底员工共提出合理化建议103条，其中大部分都是来自生产一线，有利于提高生产管理和技术改进的相关建议。通过提案组织落实及实施很大程度上改善了生产管理中的一些实际问题，并提高了员工的主人翁意识。

2、开展丰富多彩的活动是提高工会凝聚力的有效途径，为了增强企业的凝聚力，工会在2月份开展了以“团结就是力量”为主题的“车轮滚滚”活动；6月份开展了以提高团队合作意识和默契度的“多人绑腿跑”活动；为进一步提高员工的积极性公司于6月组织54名“优秀员工”外出旅游。通过这些活动的开展，大大增强了工会组织的凝聚力，为各项工作的开展奠定了扎实的基础。

3、积极开展劳动竞赛，为完成企业任务建功立业。生产车间通过开展“质量标兵”、“操作能手”、“优秀班组”“优秀员工”、“百分赛”等多种形式的劳动竞赛，大大提高了员工的积极性，同时使公司产品产量和质量得到了进一步的保证和提高。

个人工会年度总结 篇2

在工会及公司党委的正确领导下，加强企业的民主决策、民主管理和民主监督，着力加强工会建设，认真贯彻执行《工会法》，开拓创新，锐意进取，积极履行工会职能，充分调动和发挥了工会职工的积极性和创造性，推动了公司各项工作的创新发展，现将公司工会本年度工作开展情况总结如下：

一、 扎实做好厂务公开工作，切实加强民主管理与民主监督。

公司工会高度重视厂务公开工作，把厂务公开工作作为工会工作的一项重要内容进行开展，为深化和规范公司厂务公开工作，完善以职工代表大会为基本形式的民主决策、民主管理、民主监督制度，公司领导亲自抓厂务公开工作，专门设置通知通告公示栏，对厂务公开时间、内容、形式等提出要求、意见和建议。保证了工作的公开、公平、公正和透明度，切实增强了公司的民主管理和民主监督工作，提高了管理、科学、民主、规范性。

二、 加强工会组织建设，提高工会工作质量。

公司党委高度重视工会建设，坚持依法治会，规范自身行为，加强工会组织自身建设，始终按照《工会法》的要求，组织好各项工会活动。并积极开展工会信息宣传工作，更好地为公司各项工作服务。

三、掌握职工思想动态，认真听取职工的意见和呼声，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用。

公司工会深入员工队伍，认真做好调查研究，就职工关心的热点、难点问题进行收集，将其进行整理汇总，并及时把职工意见建议反馈给公司党政领导，经领导班子研究后，都分别给予解决。

四、大力开展职工技术创新工程活动，不断提高职工业务技术素质。围绕公司在经营目标以及在经营管理中的重点、难点和薄弱环节，我公司计划在下半年度开展“强技能、保安全、提效益”的劳动竞赛、合理化建议等活动，同时，为培养造就“四有”职工队伍，促进员工全面发展，培育和锻造顺应时代需要的具有开拓创新能力的高素质员工队伍，公司计划开展“创建学习型组织，争做知识型员工”活动，鼓励员工刻苦钻研业务技术，人人争做技术能手。员工业务技能水平能得到长足的进步。

个人工会年度总结 篇3

工会2020年度工作总结

2020年，是决胜脱贫攻坚、全面建成小康社会，实现“十三五”规划的收官之年，也是“十四五”规划的启动之年。一年来，在上级工会和公司党委的正确领导下，工会坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，团结带领广大职工围绕企业年度目标任务，全面履行工会四项基本职能，努力打造一支新时期产业工人队伍，较好地发挥了工会组织的桥梁和纽带作用。

一、强化思想政治引领，汇聚工作合力。

自觉把学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大、十九届二中、三中、四中、五中全会精神作为首要政治任务。积极组织工会会员参加所在党组织的学习和交流研讨。开展党史知识讲座，进一步引领党员群众听党话，跟党走，不断树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。坚持在党的领导下开展工会工作，工会组织建设、制度建设、工会经费预算、重大活动安排等事项，做到及时向公司党委汇报，确保工会工作高效开展。

二、履行参与职能，代表和组织职工参与民主管理，实施民主监督，保障职工和企业的双重利益。

工会通过坚持职工代表大会制度，推行厂务公开，监督集体合同执行情况等，维护好企业根本利益和职工经济利益、政治地位和民主权利的关系。

一是坚持职工代表大会制度。职工代表大会代表因工作等原因发生变动，工会委员会严格按照职工代表条件，严谨选举程序，进行民主推荐和差额选举，补选职工代表。会上听取和审议了集团公司2019年度工作报告、财务及职工监事工作报告、职工提案落实情况的报告等，通过了2019年度调资方案、调整法定节假日职工加班费方案、调整常白班作息时间方案等，切实将发展成果与职工共享。职代会开会和闭会期间，各职工代表围绕公司2020年度党建和发展目标，积极献计献策，经提案小组归纳整理提案115件，报经公司主要领导和分管领导确认后，交付给16个有关单位进行落实。在提案收集、组织实施过程中，明确提案落实单位的主要领导为第一责任人，对建议的提出时间、实施时间、达到的效果以及未完成项目和跨年度项目实施的原因，由责任单位在规定时间内填写实施信息反馈表作出书面反馈和说明，提案小组会对提案实施过程进行监督与质量追踪。

二是厂务公开力求实效。2020年是**“十三五”规划的收官之年，也是**集团的开局年。一年来，各基层工会及时通过会议、宣传橱窗、微信群和教育培训等多种形式和载体，积极宣传国际国内形势和公司当前形势任务。对公司和单位“三重一大”事项，广泛听取职工意见，深入调查研究，反复讨论，制定符合公司实际形势又切实保障职工权益的方案。十九届二次职代会上审议通过了《有限责任公司集体合同》《工资专项集体合同》《公司劳动合同管理办法》《员工管理办法》《员工奖惩管理办法》《生产单位停限产期间员工临时调配管理办法》，充分体现了职工献计献策的主动性和能动性，职工的主人翁责任感日渐增强，参政议政能力不断提升。

三是依法监督集体合同执行情况，促进构建和谐劳动关系。动态检查集体合同执行情况，全年未发生一起违反集体合同规定的事件。组织劳动保护监督检查员深入现场检查劳动保护情况、现场环境卫生、大气污染情况。开展大气污染防治检查20次，现场环境巡查195次，环境综合大检查3次，发出限期整改通知书5份，目前已全部按照整改要求、整改时限落实整改。积极协助人力资源部门，做好大学生公寓环境卫生等管理工作，大大提高了新进大学生的企业归属感。

三、履行维护职能，切实维护好职工的合法权益。

一是毫不放松开展疫情防控工作。为全面落实疫情防控工作要求，坚决落实公司党委、疫情防控工作小组的各项部署，充分发挥各基层工会组织和广大工会干部职工的先锋模范作用，切实维护好职工群众生命安全，维持好企业生产经营稳定运行，向各基层工会、广大职工发出“万众一心，众志成城，坚决打赢疫情防控阻击战”倡议书。组织每天2次对东办公楼所有办公室、楼道进行消毒；每日7点10分开始在厂大门口，对职工进行体温登记、下午2点半对东、西办公楼、技术中心楼所有职工进行体温测量。坚持深入一线，围绕抗疫和生产经营，挖掘维护“两个大局”工作中的先进事迹，开展正能量宣传报道。围绕生产期间防疫工作重点，想方设法采购口罩等防疫物资90000件，满足职工防护需求。

二是众志成城，打好防汛抗洪攻坚战。公司组建防汛抗洪**突击队，参加保卫战。工会主席和公司各级领导冒着酷暑看望慰问一线作战的队员，向他们表示慰问并送去慰问和防暑降温用品。

三是持续开展困难职工帮扶，发挥好工会保障作用。继续做好职工生活保障，解除职工后顾之忧。在帮扶救助工作中，对生病住院、直系亲属去世的困难职工，按月申报并及时给予救助；对已故职工遗属，发放抚恤金；开展金秋助学和年终两节“送温暖”活动。全年，集团工会开展职工困难帮扶？人次，发放帮扶金？万元；慰问职工？人次，发放慰问金？万元；开展“金秋助学”？人次，发放助学款？万元；大病救助？人次，发放救助金？万元。10月份，对获得市级以上劳动模范进行信息更新，健全信息档案，完成市级以上困难劳模的专项补助申报工作，申请困难补助。

四是认真贯彻落实**扶贫月活动视频会精神，开展消费扶贫月活动。根据《**“消费扶贫月”活动实施方案》和要求，大力开展消费扶贫月活动，通过在 “832”消费扶贫平台上和公司定点扶贫地区采购。

五是合理合规使用工会经费，满足职工对美好生活的需求。今年春节、端午、中秋等重要节日期间，工会组织基层职工代表多方比质比价，选购出符合节日特点的绿色健康福利产品发放至职工手中。全年共计发放？人次，总计？万元。根据职工意见反馈，不断完善生日蛋糕券发放模式，确保将组织的关怀传递到每位职工身上。

六是扎实开展创先争优活动。组织开展2019年度集团公司评优评先工作，选树职工身边的典型，营造先进带动更多职工争当先进的氛围。全年，5个集体荣获公司先进集体，6人荣获公司劳动模范，11人荣获公司五一劳动奖章。做好公司评优评先工作的同时，积极向上级组织推荐先进集体和个人，其中**职工称号。向推荐申报先进集体，推荐申报劳动模范。推荐申报先进集体，推荐申报先进工作者。

七是开展群众性文化体育活动，丰富职工业余文化生活。协助公司团委组织开展青年篮球联谊赛，各基层团组织十二只队伍参赛。组织参加“**运动会”，展现**职工积极向上、团结拼搏的风貌。**代表队获得混合组拔河第一名，蝉联冠军。文化体育活动的开展，不仅丰富了职工的业余文化生活，更是激发了广大职工的爱国爱企热情，汇聚全体职工正能量，赋能行业一流“品质**”建设。

八是保障女职工特殊权益。严格执行《**集团女职工权益保护专项权益集体合同》规定，不定期检查各单位合同执行情况。及时完善更新女职工花名册，为女职工发放特殊保护卫生用品，保障女职工享受劳动用品特殊保护的权益；保障了女职工高效参与家庭生活、社会生产、公司工作的健康权益，为企业的稳定提供坚强的人力保障，截至目前，集团公司本部已办理产（育）假16人，陪产假22人，婚假21人。

四、履行教育和建设职能，提高工会干部和职工群众的综合素质，调动其参与企业改革发展的积极性。

一是提高工会干部从业能力。工会干部不仅要有良好的政治素质，还要具备精良的业务素质，以更好地承担起工会的维权和服务职责。先后组织3人参加**培训班，进一步提升了工会干部的综合素质，以更好地服务企业和职工。通过微信群，集中学习带领广大女职工们一起学法律法规、学集体合同条款。组织女职工参加安徽医科大学附属巢湖医院张春芹抗疫故事报告会，用身边的抗疫力量激励女职工干事创业的积极性。

二是开展劳动竞赛、工人先锋号、巾帼示范岗等创建活动，激发职工岗位建功、为企创效的积极性。

开展岗位技能比武。工会坚持融入企业生产经营，充分发挥工会特点和优势，将竞赛活动与动员职工群众建功立业结合起来，与提高职工队伍素质结合起来。各基层分工会结合本单位年度目标任务，围绕2020年度“强培训、提技能、重考核、保安全”专项行动和“发扬工人阶级主人翁责任感，努力掀起大干二季度劳动竞赛新高潮”活动，制定本单位竞赛目标、明确竞赛措施、并认真执行落实，公司呈现出浓厚的“比学赶帮超”学习氛围。同时，积极组织职工参加**技能竞赛，取得个人第六名的成绩。

开展“**杯”职业技能竞赛。为加快推进新时代产业工人队伍建设改革步伐，不断适应公司转型升级发展对高素质人才的迫切需要，协助人力资源部，组织开展（**杯）2020年度化学检验员和**集团（**杯）化工总控工职业技能竞赛。通过“以赛促培、以赛促教、以赛促学”的技能竞赛模式，进一步引导公司广大职工立足岗位学技术、提技能，不断打造“**杯”职业技能竞赛品牌。

鼓励职工开展群众性科技攻关、技术革新和发明创造活动。PVA膜分厂陈玉春“聚乙烯醇光学膜溶出量测定方法”五小成果，获得合肥市职工“五小”活动创新成果优秀奖。“一种高纯度聚乙烯醇的生产方法”荣获第七届**专利金奖，大大提高和调动了职工群众开展创新创效的积极性和主动性。

深入开展工人先锋号、巾帼文明岗等岗位创建活动。各项创建活动做到了年初有计划，创建有过程，年底有验收。劳动竞赛委员会对已授牌岗位和正在创建的岗位，随时进行抽查跟踪，并提出合理化创建意见供创建单位参考。**授予**物流公司“**奖”；广西**消防队获得**第一名；**第二名。安徽****比武竞赛团体第二名和消火栓出水灭火操第二名。

五、存在的主要问题

在总结成绩的同时，2020年的工作还存在许多的问题和不足，主要表现为：一是工会干部综合素质与高质量发展需要还有一定距离，职工素质提升成效不明显；二是在更好服务职工、服务企业发展上创新不足，职工参与的积极性不高；三是职工主动参与企业民主管理、民主监督、民主决策的积极性还不够，能力还有待提升；四是基层工会干部的维权和服务意识还不够积极、主动。

六、2021年工作重点

2021年，是“十四五”规划的开局之年，也是**腾笼换鸟、转型升级的关键之年。在新的一年中，公司工会将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大、十九届二中、三中、四中、五中全会和习近平总书记考察安徽重要讲话精神，牢牢把握工人运动时代主题，围绕“十四五”规划蓝图，紧密结合企业中心工作，切实履行工会维权和服务基本职责。

1、坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不断强化思想政治引领，切实把工会干部和广大职工的思想统一到公司高质量发展上来。

一是强化理论武装，不断增强学习本领。通过“送出去、请进来”的方法，不断学习优秀的工会工作经验，查不足、补短板。加强工会干部思想建设，强化干部的政治意识、大局意识、群众意识、服务意识和创新意识，加深对职工和工会的感情，激发热爱本职、关心群众、迎难而上、大胆工作的进取性，继续以奋发有为的精神状态，抓基层、办实事、促发展。二是创建知识型企业，争当知识型职工。加强职工思想道德教育。充分运用各种信息渠道和会议方式，主动耐心倾听，引领职工树牢和企业“同呼吸、共命运”的集体感、荣誉感。三是深入开展业务知识培训工作。要在学习工会业务的同时，重点加强劳动、安全、基本保险法律法规和企业管理知识的专项培训，努力培养复合型、知识型工会干部，提高工会干部参与和监督企业管理、安全生产管理、安全事故处理、劳动关系管理、劳动争议协调与处理、依法维护职工合法权益的本事和水平。五是做好厂史宣传和形势任务教育，引导公司广大职工深刻认识转型升级过程中面临的各种困难和挑战，鼓舞职工士气，激励职工斗志，增强企业向心力和凝聚力。

2、健全维权机制，创建公平正义和谐的工作环境，维护职工合法权益。

一是继续抓好职代会和厂务公开工作的巩固、深化、完善和提高。凡是公司重大决策和涉及职工切身利益的重要事项，必须依法提交职代会审议。坚持从源头上参与，广泛听取广大职工的意见和提议，充分体现职工的知情权、参与权和监督权等政治权益，保证公司决策程序和决策资料的合法、合理、合规。二是以建立稳定协调的劳动关系为着力点，加大劳动合同法的宣传。建立健全劳动争议调解机制和团体合同、工资福利、团体协商机制，帮忙职工与企业签订劳动合同，完善劳动关系，加强信息工作，及时预防发现和处理矛盾。三是协助公司党政妥善处理职工问题，做好化解矛盾、理顺情绪、释疑解惑的工作。教育和引导广大职工坚定信心、顾全大局，正确处理个人利益与企业利益、当前利益与长远利益、局部利益和全局利益的关系，热爱企业，投身改革，为企业改革创新与发展创造和谐的环境。四是进一步加强劳动安全卫生监督检查，从强化领导意识入手，从关键岗位抓起，督促和协调企业加大对安全生产的投入，制定和落实好安全生产职责制，加强职工安全教育培训，提高职工安全技术素质和自我保护本事。

3、努力提升职工综合素质，引领广大职工勇当高质量发展排头兵。

一是深入学习习近平总书记在全国劳动模范和先进工作者表彰大会上的重要讲话精神，大力弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神，努力建设高素质职工队伍。二是创新“工人先锋号”“巾帼示范岗”等品牌创建活动内容和考核方式，提升班组建设和管理水平。选树创新业绩突出的劳模，创建劳模创新工作室，充分发挥劳模的带动作用，进一步提升职工队伍素质。三是进一步推进新时代产业工人队伍改革，加大职工的技术技能培训力度，突出职业精神和职业素养教育，努力建设一支有理想守信念、懂技术会创新、敢担当讲奉献的产业工人队伍。四是持续开展合理化建议、技术革新、发明创造等群众性职工技术创新活动，组织开展全公司范围内1-2个专业的技能竞赛活动。

4、认真履行工会职责，创建发展成果与职工共享的和谐美好**。

一是持续开展劳动保护监督检查员学习培训，充分发挥劳动保护监督检查员作用，进一步保障职工劳动保护权益。坚持以职工为中心的发展思想，努力为职工办好事办实事。二是动态更新完善困难职工档案，持续开展金秋助学、圆梦计划、大病救助、冬送温暖、夏送清凉、困难帮扶等活动。深入宣传合肥市总工会关于在职职工医疗互助保障政策，不断扩大职工受益面。三是严格工会经费开支，严把福利物品采购关，扎实做好职工重要节假日期间的福利普惠工作，更好地服务广大职工。四是做好女职工特殊权益保护工作。开展健康知识专题讲座，女职工定期妇科体检。继续办好家长课堂，提供零距离接触教育专家的平台和机会，使更多的家庭吸收科学的教育理念和更好的教育经验。依照法律法规，维护好女职工计划生育权益。五是创新开展群众性体育文化活动，倡导职工采取健康的生活和休闲方式，用健康的体魄和高尚的情操为行业世界一流品质**目标作出积极贡献。

5、弘扬劳模精神，加强员工教育培训，为公司高质量发展建功立业。

一是大力开展争先创优、选树典型活动，大力营造“比、学、赶、帮、超”的制度和舆论环境，弘扬“爱岗敬业、争创一流，艰苦奋斗、勇于创新，淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神，激励广大员工立足本职，学赶先进，争创一流，为公司多做贡献;二是继续以技术创新为载体，深入开展技术创新、管理创新、制度创新及合理化提议等活动，团结和动员广大职工为加强企业管理、提高产品质量、降低生产成本、提高经济效益贡献力量和智慧;大力开展岗位练兵、技术比武等活动，使岗位操作人员大道“设备结构，一清二楚;生产流程，心中有数;日常生产，标准操作;处理事故，快准稳细;数字管理，得心应手”的“五项全能”标准。

新的一年，**集团公司工会坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚定不移地贯彻落实党的全心全意依靠工人阶级的方针，在公司党委的正确领导下，坚持工会工作融入公司生产经营中心工作和服务改革发展稳定大局的原则，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用、依法维护作用、帮扶保障作用和教育引导作用，切实增强工会的参与本事、维权本事、帮扶本事、凝聚本事和创新本事，抓住机遇，放眼未来，以高度的历史责任感和使命感，团结和依靠广大职工群众，紧紧围绕公司高质量发展，进一步解放思想，拼搏创新，把工会工作提高到新的水平，努力开创工会工作新局面，为建成行业世界一流“品质**”，打造有梦想、有责任、受尊敬的“百年老店”做出更大贡献!

个人工会年度总结 篇4

(一)当前面临的形势

在工会管理方面：

第一，在遵循公司各项管理制度的同时，要立足实际，一方面要鼓励班组长及骨干参与工会活动的积极性，鼓励他们提出切实可行有利于管理方面的金点子，不断修改更新现有制度的不完善性，另一方面，要多吸取其他县公司先进的管理模式，吸取精华和我公司实际相结合;

第二，要不断完善动态管理制度，特别是如何调动员工在提升企业品牌、提高工作效率、创造技术成果和积极性上更新观念;

第三，要不断善于总结，善于学习、善于思考，通过工作中的总结，从中发现成功和不足，经验和教训，通过提炼，加以推广和发扬，做好各项工作前的构思、分析、决策，使各项工作有的放矢，准备充足，目标明确。

(二)存在的问题

今年我们虽然做了一些工作，但距离上级工会的要求还存在一定的距离，主要有下面几个方面：

1)要加强工会干部的政治，业务学习，尽快提高工作能力。

2)要加强工会的职能，积极开展各项劳动竞赛。

3)要收集经验做好“职工创新工作室”和“人人提问题”工作，采取创新模式，收集整理员工建议和意见，以确保企业凝聚力。

公司前台年终个人工作总结范文4篇

公司前台年终个人工作总结范文【篇1】

以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。素材范文网今天为大家精心准备了公司前台年终工作总结2021年，希望对大家有所帮助!

公司前台年终工作总结2021年

带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，xx共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个xx来说都是一样的，前厅部是整个的xx的核心，也应当是xx的脸面，所以对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言本事和接人待物的应变本事，以及处理突发事件的态度，是整个xx的信息中心，绝大部分的客人从那里获取xx的信息，所以工作人员必须对xx的信息有很好的了解。总结起来能够用以下五条来阐述：

1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人供给服务、在服务中对客语言方面等。

2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于xx的利益。

3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人供给的一系列服务包括行李寄存，问询，最终是为客人办理核对信息并与客人交流。

4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢1、是对客人不尊重，2、是降低了个人素质和xx带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求，。

5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来xx住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅仅要对郑州旅游景点等有必须的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。

前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自我的工作做好，仅有这样才能不断完善和提高自我。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要研究再三。当然，我时刻提醒自我以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自我的人生，自我的人生价值才能得以体现。

公司前台年终工作总结2021年

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是十分重要的。所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我必须要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重坚持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自我充电，以适应公司的快速发展。

二，努力打造良好的前台环境。要坚持好公司的门面形象，不仅仅要注意自身的形象，还要坚持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，进取去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自我的一份力量为公司效命。平时进取参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情景和经营资料。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作资料也比较少。但自我也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我期望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在13年的后半年里我要不断提高自身形象，做好13半年工作计划，提高工作质量、效率。还有职责心.

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也能够上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

虽然前台的工作比较简便，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

公司前台年终工作总结2021年

2021年是充实忙碌而快乐的一年。我站在这新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。过去不足一年的时间里，我在公司的正确指导和同事的教导帮助下，按照公司的总体部署和工作要求，在自己的工作方面认真履行职责，较好地完成了自己的工作任务。现将2021年总结如下：

一、工作情况

(一)加强认识，进一步做好本职工作

前台是客户接触公司的第一步，是“公司的形象、服务的起点”。因此，我在工作中认真思考，努力提高自身素质。

(二)提高服务，做好前台工作任务

前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，在工作中，我努力提高自己的服务态度和服务效率，做的“手勤、脚勤、眼勤、口勤”，接待客户时保持面带微笑，礼貌待人；礼貌的接待客户来电，并清晰记录；收发快递时准确清晰内容后才进行签收寄出；当有不明人员进入办公区域时，对其阻止逗留。

(三)严格守纪，认真对待自身工作

我严格遵守公司规章制度，认真对待前台工作纪律，做到不早退，不迟到，上班时间有私人电话总是拒接或以最快的速度挂断，不做与前台工作无关的事情。

二、工作中的不足

在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。一是在服务上缺乏灵活性和主动性，因为害怕做错而不敢大胆去做。二是遇到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题。

三、工作计划

(一)加强学习，提高自身素质。20xx年，我要继续加强学习，掌握做好前台工作的基本知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责。

(二)加强自己的服务意识。当客户前来公司时，要进一步加强自己的服务意识，提高自己的服务质量。

总之，在新的一年里，我要踏踏实实，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些不足之处，做一位优秀的前台接待。争取在公司这个优秀的平台上取得更好的发展，为公司的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。

公司前台年终个人工作总结范文【篇2】

随着2019年的结束，发廊公司年终总结也随之到来，在这一年里，我们经历了许多挑战和机遇，让我们一起来回顾一下这些时刻吧。

首先，今年是发廊公司开业三周年，我们的业务覆盖面逐渐扩大，服务也更加完善。我们聘请了更多技术精湛、热情高涨的发型师，并提供更全面的美发服务，通过不断的改进优化，我们的满意度也有了显著的提升。

其次，我们积极响应绿色环保的理念，我们进行了清洁能源的使用和垃圾分类的推广，为环境做了我们应该做的贡献。同时，我们也把这个环保的理念传递给了顾客，并教育他们如何参与绿色环保。

我们还通过各种渠道和方式加强了与顾客的互动，包括在社交媒体平台上分享我们的发型设计及服务，举办各种活动增加顾客的参与，优化线上线下的购物体验，提高顾客满意度。同时，我们注重对员工进行职业培训，提高员工技能，同时也鼓励员工提出建议和意见，以更好地满足顾客需求。

除此之外，我们还十分关注顾客对发型设计和服务的反馈，通过顾客满意度问卷调查，不断改进服务，提高顾客体验，并在一定程度上提高了顾客的回头率和口碑效应。

今年，我们也面临了许多挑战，如人才争夺战、经营成本上升、市场竞争加剧等。但是我们始终本着诚信至上、服务至上的原则，坚持客户至上的态度，积极应对各种挑战，取得了不俗的业绩。

在未来，我们将继续坚持以上理念，创新业务模式和增值服务，提供更贴心、更便捷的美发服务，并与顾客、员工精诚合作，携手共进，踏上更高峰。

公司前台年终个人工作总结范文【篇3】

物业公司客服前台年终工作总结

在过去的一年里，我作为物业公司客服前台，我有幸与许多不同背景的人们进行了交流和合作。通过多年的工作经验，我想分享一下我的工作总结和与读者们的一些经验。

作为物业公司客服前台，我深刻认识到客户满意度是工作的最终目标。每位来访客户都是服务的对象，了解客户需求，及时回应客户问题是非常重要的。因此，我始终保持积极向上的态度，以亲和力和耐心来解决客户的问题。不管是面对电话、电子邮件还是亲自到访的客户，我尽力确保每个人都能得到满意的答复。这样的工作态度使我在去年获得了很多客户的好评和信任。

沟通能力是我工作中很重要的一项技能。与不同性格和背景的人打交道，要求我能够灵活运用不同的沟通技巧。有些客户可能会因为一些不满而表现不太友好，这时，我会保持冷静和耐心，设身处地地理解并尽力解决问题。另外，我也注重团队内部的沟通，与同事之间的协作非常重要。在过去的一年里，我积极参加团队会议和培训，通过与同事交流，学习到了很多解决问题和团队合作的技巧。

我还注重工作效率的提高。管理员工的登记、文件整理、保持大堂的清洁等都是我的日常工作。为了提高工作效率，我学会了分配时间、合理安排工作顺序和灵活应对突发事件。使用一些助手软件和工具也帮助我更好地组织时间和工作内容。

持续学习和自我提升对于我来说非常重要。我一直在关注行业动态，学习相关知识并不断提升自己的技能。我参加了物业管理培训课程，将学到的知识应用于实际工作中。我也积极阅读相关书籍和参加行业研讨会，与同行们交流经验，不断提高自己的专业素养。

通过过去一年的工作经验，我对物业公司客服前台的工作有了更加深入的了解。我深刻体会到客户满意度的重要性，锻炼了沟通能力和团队合作精神，提高了工作效率，并不断学习和自我提升。虽然工作中会遇到一些挑战和困难，但我相信只要保持积极的态度和努力工作，一定能服务好每一位客户，为物业公司的发展贡献自己的一份力量。这也是我未来工作的目标和动力。

公司前台年终个人工作总结范文【篇4】

时间总是转瞬即逝。在公司工作了一年，收获很多，感受很多。上任以来，我努力适应前台工作环境和新工作，认真履行工作职责。努力完成所有任务。近一年的学习和工作总结如下：

1．工作内容

通过学习等方法，初步了解了公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我所有的具体工作内容：

1.负责前台接听和转接电话，做好查询工作，认真记录重要事项并传达给相关人员遗漏或延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和介绍，严格执行公司接待服务标准，保持良好的礼仪；

3、负责公司前台大厅的卫生和保洁工作 摆放桌椅，保持干净整洁；

4.向各级领导送文件，签收文件，收发报刊；

5.打印、复印办公文件、收发传真、制作办公表格等；

6、联系公司项目部人员，收发公司内部文件；

7.领导安排的其他工作。

2.工作收获与体会

（1）在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业后的第一份工作。作为一个新人，刚加入公司时，对公司的运作模式和工作流程非常陌生。期间，我熟悉了前台的工作内容和公司各部门的职能。这也让我能够快速完成从学生到员工的过渡。

都说前台是公司对外形象的窗口。短短三个月，我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要礼貌待客，接听和转接电话的态度要亲切，办公楼的日常事务要细心周到，同事要谦虚诚恳。进步很大，受益匪浅。

(2)学习公司的企业文化，提升自己。加入中国长城这个伟大的集团后，我真正明白了“勤奋、专业、自信、活力、创新”十个字的内涵。我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在如此良好的工作氛围中，我也会以这十个字为标准，要求自己以积极乐观的工作态度投入到工作中，做好本职工作脚踏实地，及时发现工作中的不足，及时与部门沟通，认真倾听。听取领导和同事的意见，努力做好工作，做一个合格、称职的员工。这一直是今后工作的目标和方向。

（3）拓展知识，不断提升自己。一年的工作也让我有了危机感。工作中会接到一些信息和客户的专业咨询电话。因此，仅靠我现在所掌握的知识和对公司的了解是不够的。我认为在未来的工作中，你应该不断地给自己充电，拓宽自己的知识面，减少工作中的差距和错误。初入职场，难免会出现一些小错误，需要领导纠正；但这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时会更加全面，以免发生类似的错误。 .

三．未来计划

在这段工作期间，我学到了很多，收获了很多感悟。非常感谢公司领导和同事的支持和帮助，看到公司的快速发展我感到非常自豪。在以后的工作中，我会努力提高自己的修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断总结经验。以饱满的热情做好本职工作，充分发挥自己的潜力，为公司的建设和发展贡献自己的力量！

程序员个人工作总结范文4篇

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程序员个人工作总结范文【篇1】

从我x月x日进入公司到现在已经过去一年了，从一名刚刚结束实习的学生到一名独立的开发人员，角色改变了，职责也改变了。虽然已经预计了工作之中会有很多困难，可是在实际的项目开发中，自己所遇到远远不止自己想象之中的那么简单、单纯。在开发过程中，难题一个接一个的出现，要做到满足公司的产品需求，成为一名合格的程序开发人员，这个过程还很漫长。每天我都在勉励自己，要好好学，好好做，以后会好的。在此同时我衷心感谢公司给我提供了学习的机会和平台，这也使我对以后的日子多了些许的信心。

一、工作回顾

在我进入公司的这一年里，我陆续接触了公司的gps平台，智能手表定位，_铁路局车站消防综合管理系统，_金融款箱管理系统，_保卫处的管理系统，指挥中心的视频监控系统，并在这期间为__制作了一个展示型企业网站。在刚进入公司的那段时间里，我从没有接触过网络摄像机，对于网络摄像机根本没有任何概念，在公司的培养下我逐渐熟悉了各种摄像机，现在拿到_的摄像机开发包，可以很熟练的进行二次开发。在工作之余，我也在努力的学习，和别人交流，学习先进的开发技术，请教别人开发技术问题。

二、主要问题

1、由于开始对业务需求不是很熟悉，所以在写需求分析与了解所要开发的过程中多次出现因为需求的原因，而不断修改、返工的情况。在同_金融交流的时候，这个问题多次困扰着我，对方的需求不明，每次交流的过程中都在变更需求，从而导致了效率比较低的问题。

2、在开发中，用到很多我所不知道或很多我知道但不太熟悉的领域，在这个领域内，我需要不断的学习。

3、在工作阶段，有时比较偏向自己的工作方便，忽略了其他同事的工作上的量与难易。有的功能自己怎么方便怎么写，如今公司在不断壮大，我们部门人员在不断的增加，这样是不利于多人合作的。

4、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急;在开发时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，在这方面还有很大的优化空间。

5、学习的知识不够广泛;一个项目中，涉及的技术往往有多种，知识多了，就会灵活变通，以后我会加强这方面的学习。

三、工作心得

1、每一个项目在开始着手的第一步，一定要和客户把需求沟通清楚，只有了解了项目的需求，才有可能真正做好一个项目。我们需要向客户提出要求客户提供所有涉及该项目的资料，每次与客户见面都需要熟悉业务与程序的最少一至两个程序员随时记录需求。

2、工作中，有一个无论是技术，还是经验都比较让人肯定的前辈带领，将任务详细化，详细到，每个页面、甚至是一个页面中的图片什么时候做好，做到什么程度，这样把工作进度有计划有方向的赞定下来，做事很有效率。和x等人合作时候一定注意要多项工作同步进行，保证每个子模块都能同步运行。

3、每天的工作小结真的很重要，这让我们每天都有计划的知道自己干了什么，不是漫无目的的工作，所以我们应该养成，日记、周记、月记、年记的工作习惯。

4、工作并不是一成不变的，也许有一天你要去其他岗位帮忙，所以同事之间的技术要互相学习，也许有一天，公司需要你发挥其他的技能帮忙，所以互相学习也是很重要的。自己的工作不能仅仅局限于编程。

我是一名程序员，在过去的一年里，软件研发部团结协作，以及在公司这充满奋斗的环境下，我以严肃认真的工作态度和百折不饶的精神，努力的完成了公司的各项工作，在软件研发、团队协作和个人成长上也取得了一定的成绩。在公司一年的工作已经结束，特向公司总结过去一年的工作如下：

一、软件研发

根据公司的安排，项目的需要。在自身的努力、伍经理的帮组，团队的合作下，克服重重技术困难，增长了工作经验，收获丰盈：以前我在其他公司也做过一些开发，但是底层和架构与页面样式我都是没有涉及到的。通过这一年在本公司的的这些项目程序中的锻炼，我成长了，我学会了很多很多。

面向对象语言的收获。对于当前编程的主流思想是对象，任何事物都可以用对象来表示。以前理解这些话很费解都是从表面上理解，没有从深入的体会，通过这次xx项目的深入，不管是数据还是外部一些条件我们都可以抽象成对象，都可以用对象来表示，具体可以用语言中的类方等。

具备独立完成xx知识方面的能力。以前没有做过xx的东西，加上这次深入的做，这次涉及到的领域也非常广，常用的重要的都有涉及，并且还补充xx实际操作中空白的部分。通过这一年的开发，在xx方面我能胜任这方面的工作，能独立完成这方面的工作。xx方面存在一些不足。通过这次软件的开发，也发现自己的不足，如基础知识掌握不牢，缺乏编程整体思想。这些都是需要在工作中完善和改进的。

二、数据库开发

数据库是伴随着项目以来用的最多最平凡的技术。以前对数据库只是会一些简单常用的操作，经过这一年项目的实战，对数据库的操作增加了一些丰富的经验。为以后的工作和经验的积累都奠定了坚实的基础。同时在项目中还用到了xx数据库，这是我最大的收获。

能熟练的运用数据库技术进行开发。特别是对xx数据库的操作，经过这么长时间的积累，基本上能合理的设计和新建数据库，同时在数据结构上也加强了对数据库的理解。通过项目的实践现在能熟练使用和编写多种xx语句。还掌握了一些关于数据库优化xx语句优化的方法，能进行一些简单的优化。数据是一门比较先进的技术，并不是你会写一些xx语句，能建几个数据库你就是数据库工程师。要成为一个好的数据库管理员是要经过长时间的工作积累。针对自己的不足，在以后的工作和学习中多接触，多运用新的知识点。充实自己的经验和知识储备。

三、团队协作

上面的成功与收获，除了自身努力外，以及公司的支持。是这个团队铸造了我。我们这个团队也是因为有了我们这些拼搏协作的队员，使得它成为一个具有务实、拼搏、创新精神的团队。我与软件研发小组是一个整体，这里的团队总结也就是我在这个团队中的收获。公司下发的任务，下发的工作，件件都是用心去做的。我们这个团队中没有一个人在工作的时候做了工作以外的事情，都是实实在在的做跟工作相关对公司有益的事情。相信在伍经理的带领下现在是这样，以后同样也是这样。公司给的每一个任务不管它多难，如果工作没有完成我们会晚上加班，也要尽可能的完成当天的工作。如果工作实在忙，为了赶进度我们放弃周末休息时间也要尽可能的使项目提前。

现在我们开始项目的时候都会进行研讨，一般都会进行一个效率和逻辑的分析与讨论，保证程序正确的前提尽可能的提高程序的效率。我们小组内只要任何一个人出现技术或其它的问题，我们都会彼此都会尽可能的去帮助他。不会因为某一个人而拖住整个项目滞后。我们在项目中会及时沟通自己的收获，特别是一些针对性的技术问题。这样可以省了很多重复研究的时间，这是一笔很可观的时间。在交流中只要我会的，我懂的，我不会去吝啬。我会积极的去与你交流，我的团队名言“人强团则强，人弱团则削”。

通过公司这快一年的锻炼与学习我真的进步了很多，不管从技术上还是做事上，都不像以前那样了。我在公司学到的懂得的使我飞速成长。

程序员个人工作总结范文【篇2】

我来公司已经近两个月了，在这两个月中，我随着对公司的逐步了解，更加坚定了我进公司前面试时候“找个能够长期发展的公司”的想法，我对公司的前景充满希望;通过两个月与同事的接触，我对他们的技术水平很佩服，因而对物流软件的前景也充满信心。

在此期间，我认真积极的工作，并且在同事的积极主动而又诚恳的帮助下完成了领导给我分配的工作。

1、熟悉了物流软件的业务流程，在将来的工作中我将更加明细的知道各个业务的具体功能和实现方法，更好的为公司服务。

数据库设计

IP地址、网卡物理地址MAC，并且把他们应用的系统登录w_login的校验中去)、商品信息(主要功能：商品信息查看、一次录入、二次录入、修改、匹配、维护、历史商品信息查看、商品信息匹配列设置)、静态数据维护(主要功能：基础数据查看、录入、维护、设计全局函数，方便在数据窗口中把基础数据作为下拉子数据窗口调用)、版本查询的新增开发;跟罗宇宙翔一起完成了系统日志(修改日志窗口、修改保存日志的全局函数(f_s_logs_err)，从而把以前的文档书写、ORACLE存储过程、图形化界面、动态菜单有了进一步的认识。虽然整个项目组的人都在努力工作，但是项目进度比预期的推迟了一段时间，现在时间紧迫，我会更加努力工作，希望能尽自己能力帮助物流组按时完成项目写好说明便于阅读维护、写好工作日志便于领导掌握我的工作进度 关怀我、团结我、激励我，共同为高效、高质量完成这个项目而努力。

程序员个人工作总结范文【篇3】

在学校领导的密切关怀下，在学校团委老师的悉心指导下，在全体同学的大力支持和积极配合下，医学院学生会权益部本学年的工作已经在我们前进的脚步中悄然走过。回顾昔日，我们在继承中创新，在挑战中前进，我们正在用一颗炽热的心不断的`创造，用激情点燃希望的火炬。在刻苦科学文化知识的同时，努力锻造自生综合素质，团结带动全院同学主动适应成长的需求。或许我们的思想行动略为稚嫩，但我们一直用我们年轻的心去追寻希望的火炬，并努力完善自我，在真实的行动中不断摸索，不断进取。

学生会工作始终坚持正确的方向，紧扣时代脉博，结合社会热点焦点，开展了一系列有意义的活动，为促进广大同学全面成长成才起到了积极作用，同时以务实的工作为广大同学服务，充分发挥学生会桥梁纽带作用，切实维护学生权益。在开展各项工作的过程中，我们密切配合校团委、学生会及我院团委，学生会各个时期的工作，有效地开展了各种活动，现将工作总结如下：

程序员个人工作总结范文【篇4】

为了丰富我院学生的文体生活，我们部门结合事实，开展了一系列比较有影响力的活动，如形象礼仪大赛，3.15维权活动等，此外权益部还协助宿管办举行3.8安全知识竞赛等，并且都取得了比较好的效果。

1.形象礼仪大赛：众所周知，形象礼仪大赛是我院一个比较重要的大型晚会，而值得骄傲的是这个盛大的晚会将由我们权益部全权负责，从一开始的宣传工作，拉赞助，初赛复赛，选手培训，布置会场等等这一系列的工作每个人都热情投入的去完成，而晚会现场大家更是激动不已，忙的不亦乐乎，甚至连自己部门举办的晚会都舍弃了欣赏的机会，每个人都认真负责自己的工作，使晚会有条不紊的进行，直至圆满结束，会后大家又认真打扫会场;

2.“3.15”维权活动：为增强广大学生的维权意识，法律意识，加强高校的各方面建设，解决学校与学生之间的矛盾，维护学生的权益，推动我校“和谐校园”的建设，我们部切合实际在院里举办了3.15维权活动，同样的在活动前期，个人认真负责完成分配的任务，活动现场我们将事先准备好的安全知识竞赛题目塞在气球中，参加活动者刺破气球答对题目即可获得精美纪念品一份，现场我们还制作了安全知识展板，气氛相当活跃，大家踊跃参加，活动圆满成功;

3.“3.8”安全知识竞赛：为迎接三八节，宿管办旨在增强学生安全知识，特地举办安全知识竞赛，我们部全力协助宿管办举行活动，活动现场各小组抢答竞赛题，并且安排了精彩的文艺表演，大家激情洋溢，现场掌声不断;