行政公文的种类口诀14篇_行政公文的种类口诀

经过14个辛苦的实践活动，我深刻体会到了收获的丰厚。回顾这段时间，我收获的不仅是知识与经验，还有团队合作的默契与解决问题的能力。为记录这一切，我决定撰写一份实践报告，以总结我们的付出与成就。希望这份报告能为今后的实践活动提供参考。

行政公文的种类口诀

一）行政公文的种类口诀

一、实践单位：xx连锁旅店

二、实践地点：xx市

三、实践时间：20xx年xx月十四至十八日

四、实践内容：学习如何做一名旅店招待员

正文：这个暑假又是一个有意义的暑假，又到了每一次的实践阶段，我总是很兴奋，因为又到了亲身体会在外工作的感觉了，虽然不如父母的辛苦，但多少也能让我更进一步接触社会了，所以我必须好好把握住。这次我找的是一个全国连锁旅店——福兰特，好在里面有认识的朋友，所以我很容易就找了做里面接待员的工作，但不要小巧这份工作，要学的知识还真不少，我必须了解各个方面的问题，下面就逐一说说我的工作历程吧。

首先我必须清楚明白，旅店是个地区的基本举措措施和重要构成部门，是来往旅客休息的重要场合，旅店在每个地方都起着至关重要的作用，出门在外，哪有不住店的。再者说，对旅店自身而言，搞好客房服务办理工作，将会间接影响xx个地区发展的前途，同时也会影响旅店本身的形象、氛围及经济效益。作为一名大学生，作为一名热血沸腾的年轻人，我们必须通过日常校内校外开展富厚多彩的社会形态实践活动，使我们本身慢慢了解社会形态，开阔我们的视野，增长才干，并在社会形态实践中认清了本身的位置，所适应的发展方向，努力找出自身的不足并弥补他，对自身价值也能够进行客观评价。与此同时，这也在无形中使我们对本身有xx个正确的定位，加强了自身起劲学习的信心和毅力。使我们本身提早走进社会形态、认识社会形态、顺应社会形态，从而为我们的以后打下坚实的基础，做个又成就的年轻人。而且在积累了众多的这样的社会经验后，提升了我们的社会责任感，我们要不惮艰辛，勇往直前，扛着服务社会的责任，切近社会，深切社会的心态入世实践中去，发明自身的不足，拓宽视野，增长才干，进一步明确我们青年学生的成材之路与肩负的汗青任务。我想在这不断的磨练之下，我们必能早就梦想的未来。

其实不要小看接待员工作，也许别人会说，这孩子自小到大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把你造就长大成人，可现在只能来到这样的工作场合，做这样的工作，给别人打扫卫生，低声下气听从别人，心里想着怎么着在本身也是个在校大学生，多少也有点社会形态职位地方，却干这种工作，真没出息。但他们说的并不完全对，曾经的我心理也是有点失落，客房部领班是个小学文化的，还对我指手画脚，心理上可能就会很不舒畅，但后来我想明白了，我没有能力，光文凭是不够的，所以我必须忍，锻炼自己，这段经历对我也是一种磨练。人总是要顺应本身自下而上的环境，我不想一起头就干不下去了，不行，我一定要对峙下去。要在本身的工作的环境中让本身的工作做得很轻松，这点事都做不好，我还有慎用呢，我首先要做的就是吧我和我的那些同时的关系搞好。谈谈我所工作的环境吧，我所工作的处所是个规模还算大，举措措施配套齐全的旅馆，不愧是连锁旅店，周全的服务工作步伐和治理流程既能保障信息的快速传递，提供一流、高效的服务，又能尽最大的可能节省从战略和本钱费用。“宾客至上，服务熬头”是旅馆的服务宗旨，每一个服务于旅馆的工作人员都必须牢记于心。在内里工作的每个服务职员，在进来之前，不但都要具备刻苦禁得起劳累的精力，还要有责任心，踊跃向上，虽则这样个工作很普通，可是，用客人满意的立场去对待来住店的每个客人，才是旅馆宗旨地点，真是客人就是上帝啊。

第二天我就上班了。那时真的有些佩服本身的能力，单身个人，啥子也不担心，啥也不担心就那么直接上班去了。可能就是由于这样，客房东管对我的印象不错。之后给我分配到旅馆三楼层干客房服务。由于我是新来的，而且知道我是实践工作，还没起头工作，楼层的主管就给我们几个新来的开会，进行了简单的定见常识培训。首先，要对旅馆有xx个基本的了解，当客人问起你时你能回覆出来；其次，是对宾馆的规章轨制要有个清晰的了解，并记住遵守……。不管怎么样我都不断的告诫本身一定要忍住，一定要坚强，没有谁能拯救本身，也只有本身在不断的挣扎中不断的潜行和乐成。在东管给我们发的单子上，清清楚楚的写着下面的条例：旅店工作人员须知：

1、客房标准信息的修改、查询等。

2、订房信息的输入，包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客证件号码、入住日期、折扣、备注信息等。

3、客房基本信息的输入，包括客房编号、客房类型、客房位置、客房单价、楼层等。

4、剩余客房信息的查询等。

5、客房基本信息的查询、修改，包括客房类型、客房位置、客房状态等。

旅店的一位老接待员，她耐心的教我怎样能把床展的又快又好，在客人碰到标题疑难题目时怎样与他交流、处理完成等。旅馆的客人来自东南西北四方，她们的要求也各纷歧样，所以我必须学会如何应付，要随机应变，不能出岔子。

在工作中，我虽则只是充当一位普通客房接待员的脚色，但我的工作也尽不仅只是打扫卫生那么简单，此中也有一系列的庞大步伐。在短时间的工作中，我发明要能自若的做好一项工作，就必需正视好本身的工作立场，以一种乐观的心态往面临着每天的工作，无论工作是繁重、繁忙照旧逍遥，要用踊跃的立场往完成我们的每份工作，而不是由于工作量比例的大小而往诉苦，由于诉苦是没有效的。我们更要做的是不要把事情想的太糟，而是要连结好的心态面临每天，因为快乐的心态会使我们不感觉工作的疲惫。当然我的工作也并不是一帆风顺，难免有点坎坷，是客人、师傅们给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情。年轻人生成就需要鼓励，正是这一次次的鼓励使我在工作中英勇的闯过难关，不断前进。同事们大都都是那样子的热情友好，她们并没有由于我是短时间工而对我冷漠生硬，在劳累之余，同事们的每个甜美微笑，一句再普通不外的“辛苦了”都会让人打动，看来照旧员工本身最能了解各人的表情，因为她们能站在员工本身角度来看待事情，因为她们彼此抒发的是阶级工人真实体会，这也是上层带领所不克不及了解的感受！客房部的领班经常跟我说：“我知道你是大学生大常有志向，想做大事，可是你万万不要蔑视做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，不积小流无以成江海；不积跬步无乃至辞千里。”他为我指出了工作中的许多纰缪和纰缪错差，我也一直很虚心肠就教领班，他还对我说，我看某个人怎么样其实不是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人干事是不是勤快踏实，年轻人不要怕刻苦，年轻人就要能挑大梁，年轻的时辰不刻苦，难道到老了再刻苦吗？”听了我的带领对我所说的金玉良言。我的确让自己的思维认识有了更深一层的提高，某种程度上，给我指了然很好的xx个起劲方向。

时间过的真的好快，不觉间我的实践时间到头了，在旅馆的这几天里，我真的学到了很多，最后要走的时候我竟有点舍不得，日子就这样一天天结束了，在这些个日子我的确学到了不少的东西：除了能学的xx个旅馆的服务步伐和技巧、客房服务等工作要领等课堂上所能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西“如那边理好本身的好处和单位的好处、如那边理好同事之间的人际瓜葛、怎样调整本身的心态，更让我了解到的是作为个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理谈天时，该经理提到了服务意识，“服务意识不可是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿看，同时应该对本身的同事也具有同样的意识。”是啊，这才是“服务意识”的真实的含义，这才是每个服务员真实的本质的表现。从我的打工中可以大要总结出自己的不足，也有了很大的收成，例如：我学会了怎样的做人怎样的和同事相处，尤其是那些有特殊要求的客人，真的我们必需学会忍耐，在遇到无理的客人时，我们的服务立场很是不克不及转变的，勉强做出欢笑也要做好本职工作，把客人满意的送走了，这样的工作才只是告一段落罢了，还有，无论做啥子一定要专心，不然你老是那个各人厌恶的人，不受欢迎的人，你要学会鉴貌辨色，要从客人的每个动作每个眼神儿中看到本身的不足，看到客人的要求，要有服务的意识和精力，总之，收获真的好多好多，又太多的感言。

希望以后自己能又更多的机会更好的锻炼自己，加油。

二）行政公文的种类口诀

实践时间：20xx年8月15日

实践地点：xx市xx铁矿厂

实践人：xx

众所周知xx是一个铁矿资源非常丰富的城市，xx也是全国闻名的重工业基地，曾经被称为“钢城”。因此，暑假社会实践我就选择了一个能代表xx特色产业的地方——xxxx铁矿厂。

8月15号一大早，我就和高中时期的一个好友一起乘车来到了铁矿厂。现在虽然对我们来说是假期，可是对于铁矿工人们来说，他们一年几乎是没有什么假期的，工作都很辛苦。只见运矿的工人们身穿深蓝色工作服，头上戴着安全帽，脖子上挂着一条有些发黑的毛巾，他们正在用采矿机在地下开采矿石。在烈日的强晒下，汗水从他们黑黝黝的脸颊上流了下来。但是，由于工作的繁忙，他们却又很少休息，似乎连喝一点水的时间都变得很奢侈。厂院内堆着许多已经开采出来的小山似的铁矿石，我觉得这些铁矿石在形状大小上和一般的石头没什么太大的区别，就是在颜色上，比一般的石头要黑得多。我想应该是这些铁矿石里面含有四氧化三铁这种化学成分吧，所以才会显现出比较黑的颜色。当然，这些矿石只能被定义为粗矿，它们还需要被进一步加工成精矿。

我们听厂里的工作人员介绍了xx铁矿石的组成成分。xx铁矿石主要有用铁矿物为磁铁矿、次要为假象赤铁矿；脉石主要为石英、次要为阳起石、铁闪石、镁铁闪石、角闪石、蠕绿泥石、叶绿泥石、黑硬绿泥石、方解石、含铁方解石、菱铁矿。铁矿石铁主要以氧化物的形式存在于假象赤铁矿、赤铁矿、镜铁矿、磁铁矿、褐铁矿及针铁矿中，以其它化合物的形式存在于菱铁矿、鳞绿泥石、铁闪石、铁方解石、铁白云石、黄铁矿等矿物中；脉石矿物主要为石英和鳞绿泥石，次要为阳起石、透闪石、方解石、含锰方解石，少量为磷灰石。看来矿石中的化学成分还真是挺复杂的。

但是工作人员还介绍说由于铁矿石的嵌布特征比较复杂，铁矿物结构比较复杂等因素，xx铁矿石的品味较低，必须通过完整精密的筛选等工作才可以将粗矿变为精矿，后续的精化工作是很复杂的。

看着一堆堆小山似的铁矿石被大卡车运走，我觉得xx市将来应该多引进一些先进的科学技术，可以通过依靠数字化矿山技术实现精确采矿，应用先进的技术提高矿石回收率。也可以充分发挥间断—连续开拓工艺的优势、优化选矿工艺流程及降低尾矿品位等工作，让我市的矿山业发展更上一层楼！

通过这次实习，也使我明白了在大学学好专业知识是非常有必要的，这是我们将来走向工作岗位的基础。我也会努力学习，争取将来可以为化工行业做出贡献！

三）行政公文的种类口诀

一、实践单位简介

XX市永昌国际大酒店，位于榆林市经济开发区的阳光广场东侧，具有得天独厚的地理位置。酒店占地面积22261平方米，总建筑面积11798平方米。酒店由主楼、裙搂、公寓楼叁部分组成。其中酒店及公共配套面积为58436平方米，商业面积为5501平方米，公寓面积为22866平方米。酒店于20xx年4月20日动工修建，计划于20xx年12月投入使用。

该酒店项目按照国家五星级标准设计，酒店的内部功能布局和设施均按国家白金五星级酒店标准设置，酒店共有客房346间，公寓144间，大中小会议室及多功能厅12间，并可提供1000多人同时用餐的中餐厅、西餐厅，风味厅。地下二层停车位492个。餐饮、购物、康乐、商务、休闲、健身等综合设施一应俱全。

在室内、室外装修设计上聘请国内外知名设计公司，同时采用先进的施工技术和环保材料。投入使用后的永昌国际大酒店将凭着自身的管理优势、服务优势和团队精神，始终秉承“品质、品牌、品位、服务”的经营理念，以全新的观念、全新的投入努力将永昌国际大酒店打造成西北一流的企业，并一如继往服务榆林经济建设。

二、实践内容

在永昌的实践生活中，实践的部门是餐饮部分支的风味餐厅，在其担任服务员一职。风味餐厅主要经营榆林本地特色菜，可容纳250人的同时就餐，其中包括四个包间。醉桃源就是我的包间，它不是最大的却是最豪华的，其实就是比其它的包间多了一套沙发，多了客用卫生间。我每天负责醉桃源的一切，卫生，餐具盘点，当然也包括最重要的客人用餐，当包间无客人的时候也会到大厅为客人服务。

餐饮都是两头班，早上十点到下午两点，下午五点到晚上九点半，如果值班就从中午的十二点一直到晚上九点半。每天早上九点五十提前十分钟按时到岗，到部门后的第一件事就是每天的例会，例会会对昨天的工作进行总结然后对今天的工作进行安排;之后所有到岗员工对部门所有区域的卫生进行打扫，到十点三十分的时候会有三十分钟的吃饭时间;十一点就到了我们的正式工作时间：

客人来了坐定以后，首先向其问好，确定来客人数，之后向其递上菜单，在本子上记录其点的菜品，如果客人在反复看了菜单后仍不知道吃什么这时就要主动询问其的口味，向其推荐，客人点完菜之后向其倒上茶水，在客人喝茶的空余对客人所点的菜品进行输点。

之后就是等厨房的出品，在传菜生的配合之下将客人所点菜品尽快上桌，如果客人对菜品有任何的变动要及时跟厨房进行沟通进行调整;等客人走后我们的工作是对台面及周围区域进行清洁和整理;收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到来。

三、实践体会

(一)微笑

对于服务这个直接对客的一线行业，微笑服务至关重要。微笑既是对客的尊重也是对客到来的欢迎。以前在课本中老师讲到微笑服务的时候觉得不就是笑一笑有什么难的，但在实践中让我深刻的体会到每天保持微笑并没想象中那么简单。通过六个月的实践之后，微笑已成为我生活中必须要做的事。

(二)灵活变通

三年的专业系统学习使我们对服务有了一定的理论认识，使我们在对客服务中对自身有一定的规范要求，以做到更好。理论来源于实践。不同的顾客有不同的需求，我们在工作中，规范是不能满足所有客人的，有些客人的需求有时比较特殊，一般规范难以包罗万象，所以要求我们在工作中一定要灵活机智地处理每件事情。只有根据不同的需求提供不同的服务，才能使我们的服务达到优质甚至及至。

(三)推销技巧

在六个月的对客服务中，推销菜品、推销酒水是做得最多的也是我最喜欢的。当客人拿起菜单不停翻阅后仍不知道点什么，这时就需要服务员发挥推销技巧向客人主动推荐。首先，询问客人的口味及对菜品的喜好，然后针对客人的需求投其所好进行推荐。从刚开始的见客不知如何开口到现在娴熟的推销，都是六个月实践生活的累积和沉淀。

其实点菜也是很有讲究的'，如颜色搭配、荤素搭配、营养搭配等，在我们的用餐过程中，有很多东西是不能同时食用的，如果客人点了海鲜，那么在最后上水果的时候就要注意了，果盘中含维生素c的水果就要尽可能得少一些;榆林的羊肉特别出名，也几乎成为就餐客人的必点，在食用羊肉的时候需要注意，羊肉不能与醋同时食用的：醋宜与寒性食物相配，而羊肉大热，不宜配醋。

四）行政公文的种类口诀

在学校我们学习的都是理论知识，而在工作中更多的是需要实际操作：

1、在学习的同时学校应有属于自己的实际操作室。如一张床、一张桌子。在前厅与客房管理的课程中我们知道，什么是三点一线，而在实际操作中并不知道怎样才算是三点一线;在餐饮管理的课程中我们知道骨碟与杯子的距离，碗与骨碟的距离，酒杯该怎样摆等，而实际操作中我们并不知道怎样摆才合适，怎样做才会更漂亮美观。只有理论与实际操作的完美结合才能使我们在这个竞争激烈的时代更有机会。

2、在社交礼仪的学习中我们知道见客要保持微笑，微笑的标准是露八颗牙齿，而我们却不懂怎样做才能时时刻刻使我们的微笑保持标准，而这也可以通过一定的方法达到比如说咬筷子。怎样的坐姿、站姿算完美，实际操作并不知道。

(二)酒店英语的学习

英语已成为国际化的通用语，在高星级的酒店中对服务员的的英语要求也尤为的重要。英语的实际应用能力包括听、说、写，在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他(她)服务。在三年的学习中很遗憾没有接受过专业的酒店英语学习，在就业压力如此大的时代任何东西都不能落下，当然学习也要求个人的主动性。

五、实践总结

通过六个月的实践生活，我受益匪浅。我不仅向酒店员工学习了酒店服务的基本方法和技巧，体会到应该如何跟客人和同事交流和相处，更被酒店人员的无私敬业精神所感动。这不仅为我今后的工作和学习打下了良好的基础，也使我今后从事酒店行业有了一个良好的开端。在此我感谢酒店领导给了我在贵酒店学习的机会，也多谢同事们多日来无私的照顾和关心，使我开心顺利的完成在酒店的实践生活。最后，祝永昌国际大酒店生意兴隆，财源广进，和谐一家人，情系永昌情!

五）行政公文的种类口诀

通过学习《信息技术在学科教学中的应用》课程我更加充分的认识到信息技术在学科教学中的重要作用，信息技术在学科教学中的应用学习心得。下面我谈谈我的学习体会。

从教学整体上看，多媒体技术丰富了教学内容，提高了教学效果，扩大了教学规模，促进了教学现代化发展；从教学系统上看，多媒体技术在教学中的应用引起了教学内容、教学方法、教学组织形式等一系列变化，导致了教学思想、教学观念，甚至教学体制在一定程度上的变化。现代信息技术还没有很好地融入教学领域，对于计算机辅助教学的理解还不够透彻，单纯强调了现代信息技术要为教学服务，而没有研究现代信息技术的基本内涵，所以造成只强调教育技术有形的媒体技术，而不重视教育技术无形的系统技术，忽视了数据处理及媒体资料利用等功能，违背了教学规律。

因此正确理解信息技术的内涵，把信息技术应用到实际教学当中，使信息技术充分发挥作用，提高教学效率，突破重点难点，甚至在信息技术的支持下改革现有的教学方法、教学内容和教学观念，是一个极为重要的课题。这也就是课程整合的问题，即信息技术与各学科课程教学的整合。

信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，信息技术与其它学科的整合将成为我国面向21世纪学校教育教学改革的新视点。信息技术给美术教学提供了大量信息和多种手段，为我们美术学科教学内容、教学方法和学习方式等都提供了更深更广的可挖掘潜力。新的美术课程标准又为我们提出了崭新而丰富的总目标。

因此，美术教师必须将先进的教育思想和方法与信息技术相结合，更好地达到美术教学的根本目的，在美术学习过程中，激发创造精神，发展美术的实践能力，提高美术素养，陶冶高尚的审美情操，不断地完善人格。

一、利用信息技术中的计算机辅助教学，促进学生积极参与美术学习活动。

随着现代科技的迅猛发展，现代教学媒体普遍运用于美术教学将成为新世纪美术教育最具特色的一道风景线。尤其是计算机辅助教学（CAI），它不仅刺激人的视觉和听觉，变抽象的说教为形象的演示，而且能有效地唤醒人的兴趣、情绪和思维，营造美的气氛使学生受到美的感染，从而最大限度地作用于人。教学课件是运用计算机辅助教学的重要手段。教学课件不但包含文字和图形图象，还能呈现音频、动画、视频等。利用多媒体课件的交互性，为个性化、自主化、交互式的学习提供了实施的舞台，使生动活泼、积极主动地学习得以进行，使终生教育、持续发展的构想得以实现。利用信息技术，美术教师通过制作课件，可以将知识的表达多媒体化。美术教师应多从课堂上师生的互动考虑，根据需要把一部分教学内容制成课件。也可以利用身边的所有美术资料，如录像、图片等进行整理传输到计算机上转化为数字信息。

二、利用网络，引导学生积极参与学习的过程，充分发挥学生的主体精神，着重培养学生美术欣赏的最基本方法，不断提高学生的欣赏和评述能力。

对九年级的学生，突出引导他们学会在网上浏览欣赏适合自己的艺术作品，学会在网上收藏自己喜欢的优秀作品，反复感受、认识和理解，具体内容如《民间艺术作品》、《中国建筑介绍》、《中国优秀雕塑作品》、《精美的邮票》等和通过一系列的浏览、收藏，再运用语言、文字、绘画等方法表达自己的感受，真正达到培养欣赏与评述能力的目的。

学生通过网上教学资源，通过网络，可以彼此交流观点、共享信息，相互进行观察、比较、分析、评价等活动，既有利于学生对问题的理解，知识的掌握应用，又利于培养学生的互助品格，应鼓励学生利用互联网资源，查阅丰富的美术信息，开阔视野，展示他们的美术作品，进行交流，使美术课堂知识在网络中延伸、拓展。在讲授《面具》一课时，学生们通过搜索，小组讨论交流，知道了面具的历史、种类、制作方法，欣赏到充满时代气息的精美面具，网络使学生在广泛的文化情景中认识面具艺术，使学生的审美欣赏能力得到提升，这也是新课标中对美术价值的要求之一。

三、利用信息技术，提高学生综合实践能力。

结合信息技术教育，在美术教学中，发展学生的综合实践能力，综合性的提出是美术课程改革突破的重点与难点，体现了美术教学真正实施素质教育的教育原则。综合性即美术教学与其他学科的联系结合，同时也与现实社会，现实生活联系起来的美术实践活动。与信息技术教育进行整合、既丰富了学习的内容，也扩展了学习的途径，大大促进了美术教育的发展。如结合语文诗歌单元的学习，在电脑中用美术的手法表达诗句意象，制作解读诗歌意境的诗配画尝试，如用Painter、Photoshop制作“竹锁桥边卖酒家”等，有些作品还被语文老师所采纳用于教学；利用计算机信息技术课上所学的Powerpoint制作校园风景的幻灯片；利用平面设计软件制作化学实验图解、模型，物理物体受力分析示意图等等，把各科学习融入到美术课堂中来，愉快的多途径的学习，帮助学生活跃思维，开拓大脑，增加学习兴趣，交叉巩固了学科知识，提高了综合实践能力。

美术教学与信息技术教育的整合，使美术课堂教学让人耳目一新，具有新的突破。使教学化难为易，化复杂抽象为直观形象。同时也为学生提供包括视觉、听觉、触角等多样化的外部剌激，为学生提供了更多的认知和学习途径。在有限的时间里，加大教学密度，丰富教学内容，提高课堂效率，同时通过投影屏幕，丰富直观的感性认识，培养学生的观察力，加强了记忆力，开阔学生的视野，发散了学生的思维，也丰富了想象。但是在信息技术运用于美术教学的同时，仍有一些不可忽视的问题，如师生在网络上的直接交流仍需加强；学生的自主参与意识不强，自我约束能力较差的学生容易失控；资源的大量、多样化容易掩盖分析思考过程；一些基础知识容易被忽略等。

四、信息技术教育的迅速发展，对师资提出了新的要求。

教师要具有运用现代信息工具的能力，在现代信息环境下进行教学和科研的能力，即教师的整合能力。

主要包括：

1、不断更新的信息技术知识技能。

2、辩证的信息技术教育价值观和良好的信息技术使用习惯。

3、信息技术与学科教学整合的教学设计能力。

教师的教学设计能力是信息技术整合能力系统的核心，主要包括：根据课程标准确定综合教学目标的能力；分析把握学习者特征及学习者已有知识经验的能力；对教学内容进行分析，把握重点、难点以及各内容之间相互关联的能力；根据教学目标和教学内容的要求，针对学习者的特点和发展需求，论证信息技术的潜能和不足，选用合适的信息技术，并确定信息技术应用方式的能力；综合考虑各种因素确定教学方法，设计教学和学习活动的能力；合理处理和应用教学资源的能力。

4、信息技术与学科教学整合的教学设施能力。例如：能利用信息技术管理学生在信息技术环境中的学习活动，实现学生学习最优化的能力等。

5、信息技术与学科教学整合的教学评价能力。

6、信息技术与学科教学整合的自我发展能力：教师应能利用结合校本的“整合”实践中，通过对教学活动的自我评价和反思以及系统科学的研究，不断提高自己的“整合”能力，并利用信息技术及有关资源促进持续的专业能力发展和终身学习。

信息技术辅助教学并与其他学科整合已是现代化教学方式之一，它亦是现代教育发展的必然趋势。但是信息技术与学科整合要想有机结合并且深入发展下去，还需要一定的时间及多种必要的条件。我们教育者必须努力学习信息技术和现代教育技术，让信息技术在教育领域发挥出更大的作用。

六）行政公文的种类口诀

随着网络时代的到来，我校也掀起了网络学习热潮。为此，我校领导为我们一线的教师创造了良好的环境，搭建了网络学习的平台——网络学习。

网络学习为我们提供了新的人生起点，迎来了新的教育方式。让我们随时随地不受地区、时间与空间的限制，能够快捷、方便地接受更多的新的知识，寻找到适合我们自己的教育教学方法。在网络学习中我与同行们互相交流，互相学习，在互动中我学到了一些粗浅的网络知识，从不知怎样建立博客、怎样进入博客到怎样发表文章等。老师们的答疑解惑让我在学习上信心百倍，更使我的学习进步很快，教育教学工作有了动力和努力的方向。是网络学习让我体味到了人生从来未有过的快乐与欣喜。

网络就象一个强大的磁场，深深地吸引着我，影响着我。使我把它融入我教学工作之中。利用网络教学有助于构建新型的教学模式，真正对教育教学起到全方位的变革作用。

首先，网络为我们提供了丰富的教学情景，它淡化了课堂与“真实世界”之间的距离，扩展了教师的学习空间，在真正意义上实现了教师与真实世界的接触与联系。语文课堂上，课前我们可以到网络上搜索资料（包括文本、图片等），课上再把搜集到的大量资料与伙伴交流共享。在这样的学习情境中，教师可以积极主动去探求知识，保持最旺盛的求知欲望，对资料的搜集、整理与分析为学生批判性思维与创造性思维的培养搭建平台，有利于建构新型的教学模式。

其次，网络学习有利于教师共同探究问题，网上交流等活动，使业余生活趣味化，其核心是要发挥教师学习的主动性、积极性，网络的学习能够给予教师一个自主学习的空间。

参加网络学习，对于我们一线教师来说，绝不是为了一时的兴趣，更不是为了完成任务或是赶时髦、装门面。而是要通过知识的积淀，充实自己、完善自己。铺设一条使自己成为一名合格教师的人生之路。

七）行政公文的种类口诀

通过1个多月的网络培训，通过这个培训平台，使我认识到现代网络时代的广大用途，充分理解到“秀才不出门，便知天下事”。在五个模块的学习中，学习到很多计算机知识，拓宽了教学思路。

在学习过程中，有很多地方不懂，在老师以及同事的帮助下，参考网络资料，都得到了解决。同时接触到很多计算机软件，比如：Freemind、word、FrontPage、Powerpoint等办公软件，对这些软件有了初步的了解。也学会了腾讯QQ网络聊天。

通过这段时间对电脑和网络的了解认识，我深深的认识到农村教学的不足以及知识的封闭性。这次培训让我了解到多媒体网络在农村教育的用途，领会到了多媒体网络教学的理念。让我学到了更多提高自身素养和教学水平的方法。身为教师，就要懂得与时俱进，与现代教学接轨，将多媒体网络教学这种媒介充分的运用在农村教学当中。并且要在教学实践中不断地学习、反思和研究，厚实自己的底蕴，以适应社会发展的需要，适应教育改革的步伐。

在模块二学习期间，由于第一次接触陌生软件，边看视频教程边练习，不明白的地方又认真阅读了平台上的软件操作流程，终于在我的努力下完成了第一项作业，得到了老师的好评。随后的几个作业，对计算机软件有了一定的感性认识，学习起来也就比较快了，但是还是费了不少力气，在自己的摸索以及向周围人求助，磕磕碰碰的算是把作业完成了。但是，在今后的工作学习中还得不断练习，不断熟悉，争取能够熟练的掌握这些教学软件，为以后的多媒体教学提供一定的基础。

在今后的教学生涯中，我要怀着“活到老、学到老”的心态进行不断摸索、不断学习，力求与现代教育接轨，给学生一个崭新的教学模式。

八）行政公文的种类口诀

通过参加区委党校举办的“20xx年新进社区工作者培训班”，我系统的学到了很多有关社区工作的理论知识，有很深的体会和感触，现总结为以下几点：

首先，从课程安排上，我们系统的学习了和谐社区建设在芝罘区的实践、社区干部如何搞好新形势下的群众工作、培育社区网络共建社区和谐家园、如何组织社区文化活动、社区工作礼仪培训等几堂理论课。这些课程都立足于社区工作的整体，对我们新进的社区工作者，进行了系统的理论培训。教课老师通过将理论知识与实际案例相结合，让我们更容易接受，使我对理论知识有了深刻的理解。这几堂课中白石街道的雷宇主任用她的亲身体会跟我们交流经验，使我感到她曾经遇到的正是我们现在经历的，对我们新进的社区工作者来说是一种鼓励，他那种遇到困难不服输的精神非常值得我们学习。民政局的崔书记给我们讲的和谐社区建设在芝罘的建设，其中除了介绍了芝罘区建设和谐社区的主要做法，还给我们讲了先进的社区工作方法，使我从中受益匪浅。

其次，在理论课程结束之后，还安排了我们去参观了东山街道社区服务中心、奇南及幸福社区。这次参观活动，使我开阔了眼界，这些街道和社区都是群众工作开展良好的单位。东山街道和幸福社区党员活动中心令我记忆犹新，建设了方便社区居民读书、阅报、健身、开展文艺活动的场所，可以看到很多居民在活动中心活动，这丰富了社区居民生活。参观奇南社区我感受到了社区居委会时时想着居民，处处方便居民。在社区居委会外的宣传栏可以看到为丰富居民生活开展的.活动和失业居民提供劳动就业岗位的通知，走进奇南社区服务大厅使我印象最深刻的是银行式的分类服务和架上摆满了各种各样的宣传纸，有出生婴儿随父落户的办理程序，有申领《独生子女父母光荣证》的办理程序，还有失业证申领程序这些都充分的方便了居民办理业务。通过参观优秀社区使我认识到了我们社区有很多需要借鉴和改进的地方，更加坚定了我要好好为社区居民服务，争取将我们社区打造成精品社区。

第三，这次学习，是进入社区工作之后第一次将我们100名新进社工召集到一起学习交流。在交流过程中，我发现有很多同事在工作中有很好的工作方法值得我来借鉴，很多同事在这半年的时间里能力得到了很大的提高，这些都鞭策这我在今后的的工作中更加努力。

通过这次学习和参观，我看到了自身的不足，更加清晰的意识到我以后的工作要努力从以下几个方面做起：首先，提高学习能力，进一步增强自身素质。我们不仅要深入学习业务知识，用专业知识武装头脑，而且还要贯彻落实到平常的工作中。在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考、系统安排。我们不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用。要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，增强做好本职工作的能力。其次，提高工作能力，进一步增强服务群众的本领。新形势下我们尤其要具有综合分析研究的能力，能够在复杂的人物和事件中通过现象看本质，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根据事物的发展趋势，预测未来可能出现的问题，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主动权。第三，提高创新能力，进一步增强工作的实在性。随着改革的不断发展和深入，社区工作面临的新情况、新问题将会越来越多，要以良好的精神状态面对全新的工作。要发扬艰苦奋斗、埋头苦干、自觉奉献的优良作风，坚持办实事、鼓实劲、求实效，勤于政事，苦干实干，把心思用在工作上。

总之，这次学习机会来之不易，这充分体现了区领导对我们新进社区工作者的关怀，我学到了很多东西，也非常感谢区领导能给我们提供了这样一个宝贵的机会。希望将来能够有更多机会理论的学习社区工作知识，和同事交流工作心得。

九）行政公文的种类口诀

12月23日，我有幸参加全省人防系统融媒体宣传报道工作培训班，作为一名县级人防融媒体通讯员，早就对这种培训班有着迫切的渴望，整个过程对我来说既是启蒙又是提高，所以很珍惜这次机会。

3天的学习时间虽然不算长，但使我明白了新闻宣传的重要性，大到国家间的宣传，小到生活中的油盐酱醋，再香再醇的美酒，你不借力去宣传，那也是无人问津的，就像我们人防办，经常就会有人问到，你们人防是干什么的呀？就算有知道人防的，也是仅知道我们在“9.18”时拉拉警报，所以宣传对一个单位也同样有着至关重要的作用。

这次听课，让我学到了以前没有掌握，甚至一点没有接触过的知识。给我印象最深的'就是由石老师给我们讲解的新时代对党报宣传报道的要求和如何写一篇稿件等知识，讲课很生动，还有经典案例赏析，让我了解到想要写好一篇稿件除了要有兴趣外，平时在写作中要注意从它的重要性、接近性、趣味性、时效性等4个方面来判断新闻价值。

在学习中进步，在工作中成长，这次培训使我对新闻写作知识、摄影技巧方面，有了深入地了解。在以后的工作中，我将切实提升“脚力、眼力、脑力、笔力”，努力完成单位对外宣传的各项任务，讲好人防故事，传播人防好声音，为河南人防高质量发展、高水平治理贡献力量。

十）行政公文的种类口诀

我作为一名广电工作者，带着热情，带着责任，带着单位领导的嘱托和期待，有幸参加了这期中青年干部培训班。这次学习内容精广相济，极具趣味性、理论性和系统性，且理论和实践结合紧密。通过这次培训班的学习，扩大了自己的知识范围，拓宽了视野，思想上有了一个很大的飞跃，使我在政治理论、党性修养、政策水平等方面都有了长足的进步。这次学习，我体会很深，感触很多，主要有以下几点体会：

一、要勤学。

现在信息发展迅速，原有知识在短时间内就会过时，不能靠吃资本、吃学历过日子，应该靠真知灼见、真才实学。事实上，在大学里学到的知识在毕业时就已经过时，如果工作后不继续学习，将很快被淘汰。就这点我的体会很深，我刚到胡埭广电时，有线电视还处于大批安装时期，当时网络为330兆hfc混合网，短短几年就进行了三次大规模的改网，网络升级到550兆再到750兆，现在正全面改为860兆双向hfc混合网，光纤直接入户的ftth网络也不再遥远。原先广电的业务仅限于有线电视，现在全面推广数字电视，拓展“有线通”宽带业务，逐步发展互动电视业务。广电事业快速发展的同时，要求广电人员的知识、技术也必须紧紧跟上。同时我还体会到，学习不能局限于专业知识，知识面要拓宽，除不断学习有线电视技术外，还要了解网络知识，图像处理技术、数据处理、信号加密压缩等相关知识，以及社会、政治、经济等各方面的知识，这样才能胜任自己的工作，使自己立于不败之地。

二、工作要有心。

对自己的工作要有热心，对广大用户要有诚心，对事业要有忠心。广电是服务大众的`行业，全心全意为人民服务是我们的宗旨，让用户百分之百满意是我们的目标。我们的工作涉及到千家万户，与群众的日常生活息息相关。俗话说“百姓百姓百条心”，每个用户都有各自的利益出发点，对待用户要诚心诚间，处理问题不能一刀切，要细致耐心，要把用户的利益放在第一位。在工作中要时时处处做有心人，善于动脑筋，观察问题、处理问题；要勤于思考，乐于奉献，勇于拼博。在工作中还要有求异心，要有自己的想法，敢于坚持自己的观点、敢于向习惯和权威挑战。工作还要有恒心，要有不怕压力、不怕失败、坚持到底的顽强毅力。

十一）行政公文的种类口诀

1、不做沉默者

虽然无领导小组讨论是高压下的一种集体面试，但是相较于结构化面试这种多名考官面对一名考生的情况，无领导小组讨论面试相对来说要轻松一些，毕竟它是考生之间，地位平等的角色之间的一场较量。在这种情境下，考生需迸出智慧的火花，向考官展示自己，因此必须要说话，有时，沉默未必是金。

2、不做啰嗦者

无领导小组讨论的小组人数相对较多，一般有6到8人，加之自由讨论时间的限制，因此每个人的发言时间有限。如果一个人长时间垄断发言权，发言冗长，或者多次重复发言，这都是忌讳。这样一方面会使小组其他成员无发言机会，对啰嗦者产生厌烦，集体攻之;另一方面，这类考生也会在考官头脑中留下啰嗦且无深刻见识的印象。考生在发言时必须表意清楚，语言凝炼，尽量保证每次都是有效发言。

3、不做人云亦云者

所谓人云亦云，即人家怎么说，自己也跟着怎么说，没有主见，只会随声附和。有的考生在自由讨论阶段，动不动来一句“我同意x号组员的观点”，之后再无任何自己的观点，这样做只能凸显“x号组员”观点的正确性，考官并不会对肯定他人观点的考生有印象，有时甚至还会给考官留下无见解，只会附和的反面印象。

4、不做墙头草

墙头草，即风往哪边吹，就往哪边倒。这类考生往往观点反复无常，无主见。无领导小组讨论多数情况下要求考生最后达成一致意见，是考生间互相说服、互相妥协的过程，但是这种妥协并不意味考生可以随意改变自己的观点。墙头草更多的是指那种没有自己见解的考生，只是简单附和、随意追随，因为在讨论过程中，考生也可以更改自己原始的观点，但应当对自己的新观点进行详细说明。

5、不做易怒者

无领导小组讨论不仅考生间观点的交锋，更是考生间情商的较量。无领导小组讨论过程中，很容易出现彼此观点不一致、互相无法说服的现象。如果出现跟其他小组成员的观点争锋相对的情况时，或者其他小组成员对你的观点提出强烈质疑，甚至恶语相向时，抑或所有小组成员针对你的一时口误群起而攻之时，考生更要注意控制自己的情绪，始终做到态度自然，有礼有节。

6、不做搅局者

搅局者通常表现为动辄这样说“我就是不同意你们的观点，我觉得我的观点才是对的。”在自由讨论阶段即将到来时，在大家已经开始民主投票选举时，在最终一致的观点经过举手表决达成时，仍跳出来阐述自己的观点。不难看出，这类考生并没有把握无领导小组讨论的'实质，认为坚持己见就是胜利。实际上，无领导小组讨论要求在讨论中不断妥协，如果每个人都“固执己见”，那么最终将无法达成一致意见。坚持自己的观点没错，但也要看自己的观点是否具有说服力，是否能被其他组员采纳和接受。

7、不做看热闹者

在无领导小组讨论中，有这样一种考生，全程表情丰富，动作颇多，总是投入地观看大家“吵架”，但又游离于集体之外。这类考生“太不紧张了”，俨然忘了自己正在参加考试。这样做往往会给考官留下不稳重、不踏实、做事不专一的印象，因此，“适度的紧张”、“投入的思考”非常必要。

8、不做无礼者

在自由讨论阶段，考生不应对其他组员表达出的观点表现出不屑，比如摇头、撇嘴、轻蔑的眼神等等。无论是在无领导小组讨论中，还是在日常的生活和工作中，人与人之间的交往都应建立在尊重的基础上，即使他人的观点听起来荒谬、不合理，听者也应表现出应有的礼节。另外，考生轻易不要打断其他组员的发言，而打断别人讲话是不礼貌的行为，缺乏基本的素质和教养，容易引起他人的反感和不满。但如果讨论中存在搅局者，考生则可以打断，这种打断要有礼貌和充分的理由。

十二）行政公文的种类口诀

第一步考前--正确定位

得知自己获得面试资格后，一些考生，骄傲如斯，相信以自己的人格魅力一定可以秒杀考官;而也有一些考生，因为自卑，对面试没有信心。这两种心态都需要调整，要正确地认识职位、正确地对待这次机遇。

正确认识职位

三个工人在砌一面墙。有一个人过来问：你们在干什么?第一个工人爱理不理地说：没看见吗?我在砌墙。第二个工人抬头看了一眼问话的人，说：我们在盖一幢楼房。第三个工人真诚而又自信地说：我们在建一座城市。十年后，第一个人在另一个工地上砌墙;第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师;第三个人呢，成了一家房地产公司的总裁，是前两个人的老板。

听完这个故事，你是否受到了一些启迪?

在找工作的时候，一方面，应试者希望自己选择的工作单位待遇高，福利好，工作舒服;另一方面，又希望能专业对口，能发挥自己的特长，能得到领导的重用。这种求全心理在初出茅庐的大学毕业生身上体现得较为明显。世上本没有完美的事物，政法干警这个职位也是如此。一般基层政法干警工作累、待遇低，如果考生只是为了政法干警三个字而来，而对报考职位没有深入了解和正确认知，那么就无法高效、正确的备考和应试。要尽量像第三个人一样把眼光放长远，对自己有个合理的从政规划，考官也希望录用有追求、有目标、有正确定位的年轻人。

相信自己能够成功

两个欧洲人到非洲去推销皮鞋，由于炎热，非洲人向来都打赤脚，第一个推销员看到后，失望至极，放弃努力，沮丧而回;另一个推销员，惊喜万分：这些人都没有皮鞋，市场潜力巨大，最后发财而归。

同样的两个人，一个灰心失望，不战而败;另一个满怀信心，大获全胜。在备考阶段，了解到面试内容的范围如此之广、难度如此之大之后，有些笔试靠后的考生难免会灰心丧气，甚至想放弃。拉丁美洲有句谚语，越是有知识的人，不懂的的东西越多;越是无知的人，偏偏认为什么都知道。考生发现自己有很多不懂的地方，这是成功的第一步，因为只有知道自己缺少什么，才能找到真实的目标，确定努力的方向。而成功往往由心态决定，考生应该相信自己，只要坚持不懈，一定能够成功。

第二步考中--淡定，淡定，再淡定

在人生的关键路口，考生当然无法淡定到像某劫匪砍银行一样，在4分钟的时间里均匀地砍了198下，但还是有很多工作可以准备的。

佛曰：一切皆为虚幻

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候考室是没有硝烟的战场，当你不幸地发现，竞争对手长得比自己对得起观众，还一副胸有成竹、志在必得的`样子，难免会心虚，甚至打退堂鼓。这时候，你要淡定说不定对方看到你之后，心里也在嘀咕：为什么我的竞争对手这么有精神?不得不承认，他的西服很得体，举止很大方。

或者再悲剧点，对方在你身边绕了左三圈、右三圈，正当你怀疑他会不会晕眩的时候，对方优雅地来了句：你哪儿毕业的?没等你回过神儿，他又砸下一句：我北大的。

北大

抑或，他问：你参加培训班了没?我参加的VIP班，哈哈哈

切记，神马都是浮云，心理战术而已。俗话说，哀莫大于心死，对手只是熟谙此道。

挑战与机遇并存

你刚跨进面试考场，走向考生席的途中，突然看到计分席上的两个小姑娘开始交头接耳，声音毫无意外地传到你的耳朵里：他怎么这么瘦?你的脑袋一嗡：她们嫌我瘦，瘦剩下的考试时间里，你的大脑一直纠结于瘦这个字，自己怎么飘出考场都不知道，结果可想而知。

可是，记分员给你打分吗?这不是《非诚勿扰》现场吧?

面试考场上，考生应该屏蔽一切不相关的因素，镇静地发挥出自己的正常水平。面试考场很安静、考官很严肃，这些经常给别人讲话的领导们现在都静静地听你一个人讲，当焦点的感觉很刺激，压力也很大。在这种负重心理的作用下，有些考生甚至出现了晕场、面瘫的意外，下了考场，进了医院。所以考生要放松身心，释放压力，可以深呼吸或者回忆备考资料来转移注意力。

有些考生因表现过分而卖弄做作，有一些因拘谨而表现不足。有人一进考场：各位考官、记分员、监督员，大家上午好!然后唰的一声潇洒地鞠躬90度，虽然他是想表现对面试的重视和对考官的尊重，但90度的鞠躬一般用于道歉或者默哀的场合下，显然不适合这里。考生也最好不要虚构个人信息，考官不一定看过《Do Not Lie To Me》，但对说谎的表情一定有研究，所以考生应出诚信牌。心理学研究指出，一个人的缺点必然是越抹越黑，一个人的优点则是越擦越亮。应试者的适度表现是正常的，但过分表现就可能给主考官留下相反的印象。

考生席虽然和考官席相距不到三米，但拘谨的考生和考官的心理距离遥远得可以用光年来计算。心理上的距离感，使应试者过于防范、疏远、不愿说心里话。考生要端正心态，这次面试对你来说只是一个机会，各位慈眉善目的考官只是给你提供一个机会，最坏的结果是明年再来，你是黄金圣斗士，愈战愈勇。

功败垂成

终于最后一道题了，前面回答的很顺利，这最后一道题还练过类似的，这次面试十拿九稳了，然后长舒一口气。这时候，悲剧发生了---那张薄薄的题本借着你那口神气从桌面上飞了起来，飘乎乎地落到了地面上。捡还是不捡?

佛曰：大悲无泪，大悟无言，大笑无声。凡事还是谨慎为好。

第三步考后--释放压力

面试结束后，有些考生仍然感到有压力，这是源于责任感(比如，当场宣布得分，但是分数不理想)和对面试结果的未知。考生可以通过以下渠道释放压力：

1想哭就哭xY596.CoM

候分室也被称为候哭室，医学心理学家认为，哭能缓解压力，让人类情感抒发出来要比深深埋在心里有益得多。

2运动消气

通过大喊大叫、扭毛巾、打枕头、捶沙发等方式，做一种运动量颇大的减压消气操。

3运用言语和想象放松

通过想象，训练思维游逛，如蓝天白云下，我坐在平坦绿茵的草地上，我舒适地泡在浴缸里，听着优美的轻音乐，在短时间内放松、休息，恢复精力，让自己得到精神小憩，你会觉得安详、宁静与平和。

十三）行政公文的种类口诀

1、基本注意事项

(1)要谦虚谨慎。面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人，其中不乏专家、学者，求职者在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂，这样才会给用人单位留下诚实的好印象。

(2)要机智应变。当求职者一人面对众多考官时，心理压力很大，面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。首先，要注意分析面试类型，如果是主导式，你就应该把目标集中投向主考官，认真礼貌地回答问题;如果是答辩式，你则应把目光投向提问者，切不可只关注甲方而冷待乙方;果是集体式面试，分配给每个求职者的时间很短，事先准备的材料可能用不上，这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料，言简意赅地作答，切忌长篇大论。其次要避免尴尬场面，在回答问题时常遇到这些情况：未听清问题便回答，听清了问题自己一时不能作答，回答时出现错误或不知怎么回答的问题时，可能使你处于尴尬的境地。避免尴尬的技巧是：对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解释一下;一时回答不出可以请求考官提下一个问题，等考虑成熟后再回答前一个问题;遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。

(3)要扬长避短。每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上还是在专业上都是这样。因此在面试时一定要注意扬我所长，避我所短。必要时可以婉转地说明自己的长处和不足，用其他方法加以弥补。例如有些考官会问你这样的问题：“你曾经犯过什么错误吗?”你这时候就可以选择这样回答：“以前我一直有一个粗心的毛病，有一次实习的时候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丢了，害的老总狠狠地把我批评了一顿。后来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作，也从她那里学来了很多处理事情的好办法，一直到现在，我都没有因为粗心再犯什么错。”这样的回答，即可以说明你曾经犯过这样的错误，回答了招聘官提出的问题，也表明了那样的错误只是以前出现，现在已经改正了。

(4)显示潜能。面试的时间通常很短，求职者不可能把自己的全部才华都展示出来，因此要抓住一切时机，巧妙地显示潜能。例如，应聘会计职位时可以将正在参加计算机专业的业余学习情况”漫不经心’地讲出来，可使对方认为你不仅能熟练地掌握会计业务，而且具有发展会计业务的潜力;报考秘书工作时可以借主考官的提问，把自己的名字、地址、电话等简单资料写在准备好的纸上，顺手递上去，以显示自己写一手漂亮字体的能力等。显示潜能时要实事求是、简短、自然、巧妙，否则也会弄巧成拙。

2、面试时如何消除紧张感

由于面试成功与否关系到求职者的前途，所以大学生面试时往往容易产生紧张情绪，有的大学生可能还由于过度紧张导致面试失败。所以紧张感在面试中是常见的。紧张是应考者在考官面前精神过度集中的一种心理状态，初次参加面试的人都会有紧张感觉，慌慌张张、粗心大意、说东忘西、词不达意的情况是常见的。那么怎样才能在面试时克服、消除紧张呢?

(1)要保持”平常心”。在竞争面前，人人都会紧张，这是一个普遍的规律，面试时你紧张，别人也会紧张，这是客观存在的，要接受这一客观事实。这时你不妨坦率地承认自己紧张，也许会求得理解。同时要进行自我暗示，提醒自己镇静下来，常用的方法是或大声讲话，把面对的考官当熟人对待;或掌握讲话的节奏，”慢慢道来”;或握紧双拳、闭目片刻，先听后讲;或调侃两三句等等，都有助于消除紧张。

(2)不要把成败看得太重。”胜败乃兵家常事”要这样提醒自己，如果这次不成，还有下一次机会;这个单位不聘用，还有下一个单位面试的机会等着自己;即使求职不成，也不是说你一无所获，你可以在分析这次面试过程中的失败，总结经验，得出宝贵的面试经验，以新的姿态迎接下一次的面试。在面试时不要老想着面试结果，要把注意力放在谈话和回答问题上，这样就会大大消除你的紧张感。

(3)不要把考官看得过于神秘。并非所有的考官都是经验丰富的专业人才，可能在陌生人面前也会紧张，认识到这一点就用不着对考官过于畏惧，精神也会自然放松下来。

(4)要准备充分。实践证明，面试时准备得越充分，紧张程度就越小。考官提出的问题你都会，还紧张什么?”知识就是力量”，知识也会增加胆量。面试前除了进行道德、知识、技能、心理准备外，还要了解和熟悉求职的常识、技巧、基本礼节，必要时同学之间可模拟考场，事先多次演练，互相指出不足，相互帮助、相互模仿，到面试时紧张程度就会减少。

(5)要增强自信心。面试时应聘者往往要接受多方的提问，迎接多方的目光，这是造成紧张的客观原因之一。这时你不妨将目光盯住主考官的脑门，用余光注视周围，既可增强自信心又能消除紧张感;在面试过程中，考官们可能交头接耳，小声议论，这是很正常的，不要把它当成精神负担，而应作为提高面试能力的动力，你可以想象他们的议论是对你的关注，这样你就可以增加信心，提高面试的成功的率;面试中考官可能提示你回答问题时的不足甚至错误，这也没有必要紧张，因为每个人都难免出点差错，能及时纠正就纠正，是事实就坦率承认，不合事实还可婉言争辩，关键要看你对问题的理解程度和你敢于和主考官争辩真伪的自信的程度。

3、面试时应注意的礼仪

(1)服饰要得体。就服饰而言，应聘者在去求职面试前，必须精心选择自己的服饰。那就是服饰要与自己的身材、身份相符，表现出朴实、大方、明快、稳健的风格。在面试时，着装应该符合时代、季节、场所、收入的程度，并且要与自己应聘的职业相协调，能体现自己的个性和职业特点。比如应聘的职位是机关工作人员、管理人员或教师、师等，打扮就不能过于华丽，而应选择庄重、素雅、大方的着装，以显示出稳重、严谨文雅的职业的形象;如应聘的职位是导游、公关、服务员等职位，则可以穿得时髦、艳丽一些，以表现热情、活泼的职业特点。一般说来，服饰要给人以整洁、大方得体的感觉，穿着应以保守、庄重一点为好，不要追求时髦，浓妆艳抹，尤其是女性，如果衣着于华丽，描眉搽粉，项链、耳环、戒指都戴上，这样会给用人单位一种轻浮的印象，影响面试的成绩。此外，如果衣服的面料、品牌都挺好，却不洗不熨，不按正确的方法穿着，也容易给人一种精神不振的感觉。女同志的装束以朴实、庄重为好，男同志则以整洁、干练为好。要注意提前理好自己的发型，如在夏季，男同志可穿着整洁的'衬衫或T 恤衫，其他季节则以合体的中山装或西装为好。另外，装束打扮一定要与谋求的职业相称，应与自己的兴趣、爱好、个性、习惯相符合，一个平时着装随便的人，突然间让他衣冠楚楚，他会感到拘谨、不自在。

(2)遵守时间。守时是现代交际时效观的一种重要原则，是作为一个社会人要遵守的最起码的礼仪。面试中，最忌的首先就是不守时，因为等待会使人产生焦急烦躁的情绪，从而使面谈的气氛不够融洽。有专家统计，求职面试迟到者获得录用的概率只有相当于不迟到者的一半。可见，守时这一礼仪在面试中的重要性。因此，面试时，千万不能迟到，而且最好能够提前十分钟到达面试地点，以有充分的时间调整好自己紧张的情绪，也表示求职的诚意。假如依照约定的时间匆匆前往，对方也许已在等候你，那样就显得你欠礼貌、欠诚意，同时还容易使你情绪紧张而影响面试效果。遵守时间有时还会有这样一种含义，即要遵守事先约定的面试时限。有时招聘者主动提出只能谈多长时间，有时需要你主动问可以谈多长时间，无论何种情况，求职者都一定要把握好时间，以体现你的时间观念和办事效率。

(3)表情要自然，动作要得体。进门时，不要紧张，表情越自然越好，在对方没有请你坐下时切勿急于坐下，请你坐下时，应说声”谢谢”，坐下后要保持良好的坐姿，不要又是挠头皮、抠鼻孔，又是挖耳朵，或起二郎腿乱抖。对于女同学来讲，动作更应得当，任何轻浮的表情或动作都可能会让招聘人员读你不满。另外各种手势语也要恰当得体、自然。

(4)要讲究文明礼貌。进门时应主动打招呼：“您好，我是某某”，如果是对方主动约自己面谈，一定要感谢对方给自己这样一个机会;如果是自己约对方面谈，一定要表示歉意“对不起，打扰您了”等等。面谈时要真诚地注视对方，表示对他的话感兴趣，决不可东张西望，心不在焉，不要不停地看手表，否则，显得不尊重对方。另外，对对方的谈话的反应要适度，要有呼应。他说幽默话时，你的笑声会增添他的兴致;他说话严肃认真时，你屏住呼吸则强化了气氛，这种反应要自然坦率，不能故意做作或大惊小怪地做出表情。

(5)保持安静。在等候面试时，不要到处走动，更不能擅自到考场外面张望，求职者之间的交谈也应尽可能地降低音量，避免影响他人应试或思考。最好的办法就是抓紧时间熟悉可能被提问的问题，积极做好应试准备。

(6)“听”的学问。有位大学毕业生到一家编辑部去求职，主编照例同他谈话，开始一切都很顺利，由于对他第一印象很好，主编后来就拉家常式地谈起了自己在假期的一些经历，大学生走了神，没有认真去听。临走时，主编问他有何感想，他回答说：“您的假期过得太好了，真有意思。”主编盯了他好一会儿，最后冷冷地说：“太好了?我摔断了腿，整个假期都躺在医院里”。可见，善于聆听，是面谈成功的又一个要决。那么怎样听人说话才能取得对方的好感呢?首先，要耐心。对对方提起的任何话题，你都耐心倾听，不能表现出心不在焉或不耐烦的神色，要尽量让对方兴致勃勃地讲完，不要轻易打断或插话;其次，要细心。也就是要具备足够的敏感性，善于理解对方的“弦外之音”，即从对方的言谈话语之间找出他没能表达出来的潜在意思，同时要注意倾听对方说话的语调和说话的每一个细节;再次，要专心。专心的目的是要抓住对方谈话的要点和实质，因此，你应该保持饱满的精神状态，专心致志地注视对方，并有表示听懂或赞同的声音或动作;如果对方提出的问题本身很明确，但你却没有完全理解，那么你可以以婉转诚恳的语言提出不明确的部分，对方会进一步解释的。这样既能弄清问题的要点和实质，又能给对方以专心致志的好印象;最后，要注意强化。要认真琢磨对方讲话的重点或反复强调的问题，必要时，你可以进行复述或提问，如：“我同意您刚才所提的……”、“您是不是说……”重复对方强调的问题，会使对方产生”酒逢知己千杯少”的感觉，往往会促进情感的融风

(7)交谈的学问。“听”有学问，“说”同样有学问。参加面谈的求职者不可避免地会不同程度地产生紧张情绪或羞怯心理，因此你谈话之前应尽可能地清除紧张、克服羞怯，并坦率、谦虚地告诉对方“对不起，我有点紧张”等，对方会理解你，甚至会安慰你，帮助你放松。承认紧张对推荐自己没有什么消极影响，反而会显示你实在、坦率和求职的诚意，这是良好交谈的第一步。其次，采用呼应式的交谈，并巧妙地引导话题。求职面谈既不同于当众演讲，又不同于自言自语，而在于相互间的呼应。成功的对话是一个相互应答的过程，自己每一句话都应是对方上一句话的继续，并给对方提供发言的余地，还要注意巧妙地引导话题。如当所谈内容与求职无关，而对方却大谈特谈时，你可以说:“这件事很有意思，以后一定向您请教。现在我有个问题不明白……”，从而巧妙地转移了话题;“您认为某项工作应具备哪些素质?”以引起双方感兴趣的话题。再次，谈话要动之以情，处处表现情真意切，实实在在。不要海阔天空，华而不实，更不能虚情假意，说假话、空话。另外，人们在紧张的情况下，往往讲话的节奏加快，这不利于进行情感交流，因此，谈话时应掌握节奏，必要时可用机智、幽默、风趣的语言使双方都放慢谈话的节奏。

(8)尊重对方，善解人意。取得招聘者的好感必须真正尊重对方，善解人意。在求职时往往有这种情况：招聘者的资历或学历、职称、年龄等可能不如求职者，此时千万不能妄自尊大。如果一旦流露出不尊重对方的表情，处处显示出优于对方、待价而沽的情绪，引起了对方的反感，往往会将好事办砸。

4、面试八忌

(1)忌坐立不安，举止失当。面试时决不能做小动作，如摇头晃脑、频频改变坐姿，更不能嚼口香糖、抽烟。主试者可能示意你抽烟，但最好谢绝他的好意。主试者的“宽宏大量”是暴露应聘者弱点的最佳武器之一，在整个面试过程中，注意不要让自己的小毛病浮出水面。

(2)忌言语离题。有的求职者讲话不分场合，不看对象，让主试者听得莫名其妙。例如说些俗不可耐的笑话，谈及家庭和经济方面的问题，讲些涉及个人生活的小道消息，或任意对面试室的家具和装修评头论足。主试者可没有时间猜测你想真正表达的是什么。

(3)忌说得太急。言谈中迫不及待想得到这个工作，急着回答自己没听清或没有理解透彻的的问题，而不是有礼貌地请对方再说一遍或再说明;不加解释就自称掌握某种技术，何处培训、何时参加、何人教授一律避而不答，令人生疑。所谓“欲速则不达“。

(4)忌提问幼稚。在想考官提问时要考虑自己提的问题是否有价值或者主考官已经回答过或解释过。千万别提一些很幼稚的问题，如：“办公室有空调吗?”“你知道某某主任在哪里吗?”

(5)忌言语粗俗。粗俗的语言，毫不修饰语言习惯并不代表你男子汉的气概或不拘小节，反倒另人难堪、生厌。

(6)忌反应迟钝。聆听主考官讲话并非单纯用耳朵，还包括所有的器官;不仅用头脑，还得用心灵。如果对方说话时你双眼无神、反应迟钝，这组已让考官对你失去信心，不论你将来如何推销自己，一切都基本上是徒劳，败局已定。

(7)忌做鬼脸。顽童做鬼脸，人们往往觉得其天真可爱，而且在平时人们的表达中也经常用到。但是，在面试中，夸张的鬼脸会使主试者认为你过于造作、善于伪装、会演戏，另外，表达恶意的鬼脸更容易另对方觉得你是没有礼貌、无教养的。

(8)忌像个嫌疑犯一般。应但意识到面试是一种机会平等的面谈，不是XX机关审讯嫌疑犯。不要过多理会主试者的态度。一开始就与你谈笑风生的主试者几乎是没有的，多数人的表情是正儿八经的。但应聘者还是应该把自己解放出来，不要担当被审察的角色。这样才利于自己正常的发挥。

十四）行政公文的种类口诀

一、添加不同的开头语

面试主要就是一个沟通的过程，那在这过程中考生就免不了使用口头语，也就是自身经常会用的一句话。而面试当中如果频繁出现这句话，就会让人听觉疲劳，甚至没有继续听下去的想法了。那考生平时就得注意不要老是说口头语，而是加入其它的口头语，例如，这样的、那样的、另外的、其他的，总之加一些不同的口头语在里面，使自己表达的更加丰富。

二、配上语气助词

沟通的时候除了使用不同的口头语，语气助词也是很有必要的。适当的地方加上语气助词，也能更好的促进情绪的表达，更加亲切。例如，我认为、我觉得、我的想法是，表达上面就更加顺畅。而且语气助词使用的越多，也越能表现出内心真实的想法，情感更加真挚，拉近人与人之间的距离。可以给考官留下深刻的印象。

三、重在表达自身感悟

面试沟通的过程中可能会碰到一些需要表明观点的题目，很多时候考生都有点不知所措。其实这类题的解决办法主要在于两方面。一方面是点明问题的本质，另一方面是谈自己的感悟，包括自己的三观，世界观、人生观、价值观。而重点就在于自身的感悟。因为考官不管出什么样的题目，都是为了了解考生的真实想法，以此来判断是否和所报考的岗位契合。所以考生可以揭露问题的本质之后，多谈一谈自己的想法。

四、融入自身经历

一味的注重答题技巧，而注重答题的内容。无疑这也是很致命的.。而其中答题的内容指的就是要加入自身的经历，不能泛泛而谈。例如中国式过马路，不能只说这是个不好的行为。还要加入自己过马路时的经历，才能更加感同身受。

五、增添设问句

一般考官在抛出一个问题之后，考生就是谈解决的措施。但其实答题的过程中也可以加一些设问句，使答题的形式更加新颖，也会更有感染力。

总结一下，公务员面试中要想加强沟通，就得用上不同的口头语、加上语气助词、自身感悟、自己的经历、设问句。希望考生都能流畅的沟通，学以致用。

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