第一学期工作计划

编写工作计划有助于提高我们对工作的效率与准确性，如何撰写出一篇合格的工作计划呢？感兴趣于“[计划]第一学期工作规划优选”的读者一定不能错过这篇编辑精选的文章，以下内容仅供参考请在使用前进行核实！

1、工作目标：通过团队建设，进一步下移管理重心，以备课组和各学科团队为平台，落实行政蹲点工作，明确责任要求，充分发挥团队领导人及备课组长的作用，切实加强教学的有效管理，制定相应措施和制度，关注教育教学细节，不断提高管理水平。认真检查和指导相关工作流程，强化课程的领导及实施过程中的执行力，关注学生学习的满意度。

2、重点工作：

(1)改善教育教学考核评价制度，改变一元考核为多方位考核，努力克服考核评价中常出现的“居中趋势”和“晕轮效应”。注重绩效评价，以适应即将实施的绩效工资制度。

(2)根据学校发展的现状及对学校教育发展的现实要求，进一步修改和完善学校发展规划，把近期目标与学校的长远利网益结合起来，统筹兼顾，系统管理。

(3)进一步改进学校校园文化建设，以环境特色学校作为校园文化建设的依托，建设学校的外部环境及内部环境，营造和谐校园文化，以达成环境育人的教育目标。

(4)把二期课改的理念切实落实到教育教学实践中，严格执行课程计划，落实“三维”目标，指导和规范教育教学行为，制定相应制度，实现从粗放型教学管理到精细化教学管理的转变，不断提高教育教学效率及水平。

(5)以德治校，依法理校，坚持民主管理，充分发挥教代会、家委会和社区民主参与的作用，发扬管理民主，接受民主监督，集聚学校、社会、家庭多方力量，共同关心、支持和参与学校的发展变革。

(6)关注三支队伍建设，一是骨干教师队伍，二是班主任队伍，三是青年教师队伍。充分发挥骨干教师在学校教育教学中的引领作用；充分发挥班主任在学校德育管理、班级文化建设中主导作用；充分关注青年教师在教育教学中的成长情况，为青年教师的快速健康成长搭建多种学习、磨砺的平台，为学校的可持续发展奠定人才资源。

扩展阅读

[计划]教学规划其六

根据教育部对教学计划制定的指导意见，该课程的课时设计为108课时左右，而教学任务则要兼顾理论和实践内容，但不可能做到面面俱到，“全”而“深”的教材并不适应他们。因而必须对教材内容的进行整合，这一点非常重要。而教材内容的整合，既不能简单的删、减理论内容，也不能随便删减实践教学内容。此本教材的特点如下：

1.该课程是中职计算机应用、网页设计、动漫、动画等专业中的必修课程，它具有承上启下的作用，因此在编写教材时，力求将平面设计的诸多因素贯穿其中，使学生在潜移默化中更多地去涉猎艺术元素，不断提高自我的艺术修养。

2.突出理论与实践相结合的原则，将理论融入每个实例中去，减少学生学习软件时感觉枯燥无味的现象，力求快速掌握软件的功能。

3.教材的诸多章节中增加了创意分析，有助于锻炼学生的创造性思维，更好的适应市场的变化。

课程的任务与要求

本课程的任务是使学生掌握Flash动画的制作方法，能制作出具有一定水平的动画作品，为其职业生涯的开拓打下良好的基础。

通过本课程的学习，学生应达到下列的基本要求：

（1）了解Flash动画的应用范畴

（2）能绘制出一些基本的动画素材

（3）能灵活应用各种动画制作具有一定水平的动画作品。

（4）了解ActionScript2.0，并能够掌握简单的ActionScript语句在Flash动画中的应用。

（5）能应用组件制作一些交互式动画效果。

（6）能综合应用本课程的知识，制作完整的动画作品。

教学中应注意的问题

教学中应体现职业教育与计算机教育的特点，注重培养学生的学习能力和自主创新能力，贯彻理论联系实际，突出应用，讲清原理，多上机操作。上机操作是学习本课程的重要环节，以学生为主体，以任务为驱动，以工作过程为导向，完成本课程教学。

一．介绍flash的相关知识，类别，辅助工具软件

介绍flash菜单，flash工具栏，属性面板，库面板，时间轴，图层，混色器。

课后作业：熟练掌握flash各项工具，面板。到网上查看相关flash设计理念。

二． 掌握三个帧的概念(区别与联系)——--实心关键帧，空白关键帧，普通帧

掌握图形的概念（区别与联系）---点阵图，图形矢量图，位图，组合矢量图

一个前提：形状用点阵图，动作用矢量图——-介绍图形与运动的关系

三个步骤：起始关键帧+补间命令——介绍运动的制作过程

课后作业：完成一个红色的圆形变成蓝色的文字运动的效果。实例flash2-1

完成一个白色小球由小变大，由清晰到模糊的运动。实例flash2-2

三． 多层同时运动的制作

连续动画运动的制作

轨迹运动的制作之曲线运动

轨迹运动的制作之文字运动

逐帧运动的制作。

课后作业：

1.完成一个两个小球情节运动 (连续动画和多层同时运动) 实例

flash3-1

2.完成产品图片切换效果 实例flash3-2

3.完成树叶随风下落的效果 (引导层) 实例flash3-3

4.完成小球环绕文字运动的效果 （引导层） 实例flash3-4

5.完成毛笔写字效果 （逐帧运动） 实例flash3-5

如有需要，此节课可预留一节练习课用以加深理解掌握。

四． 遮罩层概念，背景层概念

遮罩层运动之遮罩层运动———遮罩层运动，背景层不动

遮罩层运动之背景景运动———遮罩层不动，背景层运动 遮罩层运动之拓展运动———探照灯效果 实例flash4-1

水流运动效果 实例flash4-2

光照运动效果 实例flash4-3

五． 影片剪辑概念，制作过程，优势。

影片剪辑之内部影片剪辑制作：概念，制作过程，优势

影片剪辑之运动合并——-与形状运动，动作运动，轨迹运动，逐帧运动，遮

罩运动等运动的结合

课后作业：百叶窗效果 实例flash5-1

六． 按钮的概念，制作过程，用途

透明按钮的概念，制作过程，用途

按钮与影片剪辑的结合。

课后作业：地图链接flash6-1

珠宝展览flash6-2

七． 动作命令

动作命令的类别之条件命令系列

动作命令的类别之行为命令系列

八． 综合运动+按钮+命令——内部动画控制

网页，外部flash+按钮+命令——外部对象链接

课后作业：控制球的运动flash8-1

卷轴的打开及链接 flash8-2

九．菜单制作之主菜单动画（鼠标移入移出的动画效果）flash9-1

2022财务部门个人工作计划一篇

您一定也想学习如何写工作计划吧？为确保工作计划按照计划实施我们需要时刻关注进度和效果，我们应该对下一阶段的工作做个计划了。在职场中，制定工作计划，明确工作目标，非常重要，经过反复确认小编决定推荐一篇题目为“2022财务部门个人工作计划一篇”的文章，本文仅供参考阅读希望能够对您有所帮助！

1、严格执行公司财务审批与签字制度。在工作中，作为财务人员，我坚持支付每一笔款项，不论金额大小，都应当严格执行公司相关的制度，执行审批与签字流程，确保款项支出必须由总经理签字、财务经理与经办人签字。

2、做好现金核对，将财务工作落实到每日、每月。在工作中，为了能保证财务数据的准确性，确保公司的现金额满足公司各个层面的要求，我坚持做到每日核对现金库存，积极认真的填报资金日报表，严格执行日清月结、每日结算、账款相符，并进行定期盘算。

3、票据管理及收付业务零容错。票据，是公司财务运营的重要资料，因此我坚持责任到人的要求，严格管理相关票据，未出现任何票据错误等现象，从而保证了公司收付业务的及时开展。

4、确保原始凭证的完整性。原始凭证，不仅能用来记录经济业务发生或完成情况，还可以明确经济责任，是进行会计核算工作的原始资料和重要依据。因此，在走账方面，我坚持做到原始凭证不丢失，务必确保原始凭证的完整性。

5、银行转账准确、无误。为了确保公司财产安全，以及财务往来的流畅性，在工作中，我坚持做到银行转账业务务必准确、无误。

政工工作计划1篇

在领导指示下开始工作，我们要为自己制定下一阶段计划了。工作计划有许多不同种类，有长短和范围大小之别，以下是的编辑为您收集的最新有关“政工工作计划1篇 ”的范文，请在收藏夹中添加本页以便随时访问！

一、人事工作

1、招聘、入职、建档

招聘在“精”：

现在每个公司都在招聘，选择合适的员工可以为公司减少成本、在了解员工的工作经验后，如适合公司工作岗位，那就要想办法让他来公司面试。员工招聘过程在同等条件下重点考虑员工的态度和能力，学历、经验其次（专业、技术性岗位除外），尽量招到稳定性的人才。

入职在“细”：

员工入职要求必须填写全面、完整的人事资料，提供必备的证明，如身份证、毕业证、学位证、技能证、相片，同时注重细节、效率和行政后勤工作的配合，让员工从入职的那一刻感觉到家的温暖，培养新进员工对公司的认同感。规定员工何时到岗必须进行核实，避免人事和工作部门的脱节，杜绝员工到厂不到岗的现象发生。

建档在“全”：

建立员工档案时要全面，应该登记的人事资料必须全部登记，定期进行核实，保证员工档案的真实性。

2、培训

入职培训：

工作要及时、注重细节、灌输企业文化和企业优越性，同时要培养员工的积极态度，在岗培训需要记录在档（新进普工）。

在职培训：

注重技能和实用性，培训员工所需要的知识和技能。

安全培训：

注重实用性、效率性，记录培训档案和进行培训跟踪。

管理培训：

部门主管，组长、管理培训，提高管理水平。

3、考勤

（1）不定期进行考勤抽查，促进员工提高工作积极性，了解各部门到岗情况，对人事资料进行及时更新。

（2）进一步规范考勤和打卡制度，相关制度进行修改，提高考勤制度的可执行性和满意度，力争做到“无人为原因漏打卡”，考勤执行的过程中对事不对人，严格按照考勤制度照章行事。

（3）通过培训、开会等形式强化考勤制度的推行，要求各部门从自身做好考勤打卡规定，如外出、请假、呆料、转班、按程序向人事部备档。

4、薪酬

（1）规范加班申报制度，严格按照考勤制度加班，做到考勤数据和加班申请记录一致，出现差误由相关负责人自行承担责任，并按员工守则考勤制度处理。

（2）定期通知要求各部门将本部门人员名单、调薪、奖罚、绩效奖金等资料及时跟人事行政部进行沟通，确保财务部核算薪资准确度。

（3）及时收集、迟到、早退、旷工，请假等资料，确保工资核算准确。

5、社保、工伤

社会保险的购买和退保保证及时、有效。健全工伤保险制度和流程，做到工伤事故处理及时，保证公司和员工利益。

6、人事资料

（1）完善人事资料，做到人在资料在，资料完整、准确，出现人事异动、离职及时进行资料更改。

（2）电子档案和文本档案配套规范，将员工的有效证件、晋升、奖惩、异动情况及时准确的记录在文本档案上，定期进行检查和归类。

7、积极推动文化建设，拉近公司同员工之间的距离

（1）开展各种活动，如拔河比赛、象棋比赛，举行部门间的拔河比赛，由部门领导带头，增强团队的凝聚力和合作意识。举行象棋大赛成本低（可设少量奖金奖励）、可执行性强，发挥员工的特长，增强员工的自信心和优越感。

（2）让员工积极参与公司各项制度的建设中来，提高制度的可执行性和员工的参与度，拉近公司同员工之间的距离。

二、行政工作

1、宿舍

（1）完善生活配套设施，定期检查卫生，推行卫生奖罚结合，促进员工提高卫生意识。

（2）多进行员工生活满意度调查，了解员工居住条件和心态。

（3）定期检查寝室生活设施，预防火灾到等事故发生。

（4）后勤水电工作做到及时、高效，保证员工生活。

2、食堂

（1）定期进行员工满意度调查，督促食堂提高伙食质量。

（2）制定切实有效的食堂改革方案，改善员工伙食。

3、保安

（1）保安工作对全厂财产、安全起重要作用，须完善奖罚制度，对于立功保安进行奖励，工作不积极、玩忽职守的保安予以处罚或辞退。

（2）规范出入厂制度，公司员工休息时间出入厂须带厂牌、带物品出厂须写放行条和检查，非公司员工进厂必须登记。

4、晨会制度

晨会可以很好的传达公司的制度和信息，必须充分利用晨会及时传达公司各项制度、信息、奖罚、人员异动情况，宣传企业文化。

物业安全工作计划精选

通过半年工作计划可以为工作指明方向，理清思路，你真的懂得怎么制定出一份完善的计划吗？想看一篇好文章吗小编推荐您去看“物业安全工作计划”，请您仔细阅读本页内容！

物业安全工作计划 篇1

物业安全生产工作计划

随着社会的发展，物业安全已成为社会关注的热点之一。尤其是在居民社区和商业区的物业管理中，努力实现安全生产已成为我们应尽的责任。为此，我们编制了一份物业安全生产工作计划，旨在全力确保社区和商业区的安全生产。

一、加强安全生产管理

1.制定安全生产制度和管理制度，明确各项工作责任；

2.开展月度安全生产检查，及时排查隐患并解决；

3.加强对外部承包公司的监督和管理，确保其在物业安全生产中的责任和义务；

4.加强安全生产宣传教育，提高居民和商户的安全意识和维权意识。

二、提高安全生产技术

1.定期对消防设备进行检查和维护，确保一旦发生火灾能快速控制；

2.修复楼梯和栏杆，确保居民、商户和顾客的安全；

3.定期检查电器设备使用安全和维修记录；

4.加强维修人员的技术培训，提高他们的技能水平。

三、预防事故发生

1.制定应急预案，并确保装备应急设备和物资；

2.定期开展应急演练，确保正确有效地应对各类突发事件；

3.开放出入口进行身份验证，避免不法人员进入。

四、加大巡逻力度

1.定期加强巡逻工作，防范不法行为；

2.推广安防监控系统，监视大型社区和商业区的每个角落；

3.加强保安人员培训，合理配置必要的安保力量。

五、深化与居民和商户的合作

1.加强与社区和商业区的居民、商户沟通和交流；

2.促进居民和商户互相监督，共同维护物业安全生产；

3.制定物业安全生产奖励制度，激发大家参与维护物业安全生产的积极性。

以上是我们编制的物业安全生产工作计划。我们相信，物业安全生产是社区和商业区管理的大问题，，只有全力以赴地做好各项管理，才能保障居民和商户的生命财产安全及社区和商业区的稳定运营，实现这个目标是我们物业管理人员应尽的责任和义务。

物业安全工作计划 篇2

物业安全生产工作计划

随着人民生活水平的不断提高，物业管理工作在日常生活中起到越来越重要的作用。作为物业管理中的一项重要工作，物业安全生产工作也备受关注。在这方面，物业公司需对安全生产工作及时谋划和安排，确保居民住宅区及商业物业的安全和稳定。

一、目的

物业安全生产工作计划的目的是为了保障居民住宅区及商业物业的安全，确保在安全生产方面的各项工作均得到得到认真、有效地落实。此外，通过认真制定计划和落实各项措施，可以最大程度降低安全事故的发生率，维护住户和商户的财产和生命安全，保障企业的正常经营和发展。

二、工作计划

1.加强安全管理

物业管理公司需按照有关法律法规和行业规章的要求，成立专业的安全生产管理委员会，建立常态化的安全生产工作制度和安全文化。定期组织居民住宅区及商业物业的安全检查，严格执行安全生产各项规定。对于发现的安全隐患，及时做出整改和安全警示，防止事故的发生。

2.加强物业区域的巡查和监控

针对各种危害物以及存在安全风险的部位，要设置监控设备，加强安全防范工作。加强物业区域的巡查，发现异常情况及时进行处理和处置，及时上报有关部门处理。

3.落实安全教育

为了提高居民住宅区及商业物业的居民和企业人员的安全意识和安全素质，物业管理公司应不断开展各种安全教育宣传活动，让居民住宅区及商业物业的居民和企业人员了解安全知识与安全法规，提高自我保护能力。

4.加强应急预案

对于突发事件，物业管理公司需建立各种突发事件应急预案，并组织各种应急演练，确保各项预案得到有效落实。如火灾、水灾等突发事件，需要特别重视，物业管理公司要采取必要的防范措施，以保证人员的安全和财产的安全。

三、落实计划

物业安全生产工作计划的顺利实施，需要物业管理公司全体员工的共同努力。在计划实施中，物业公司需要认真执行各项措施，确保计划可以顺利完成。要定期组织安全检查、抽查，加强对检查发现的问题的跟踪整改，并总结经验，不断加强和完善安全管理工作。要加强与居民住宅区及商业物业的沟通和协调，及时获取各种安全信息，落实安全信息转达和反馈，确保安全信息的畅通。

在日常工作中，物业公司还需要积极引导居民住宅区及商业物业的居民和企业人员积极参与安全工作，以共同建立一个安全、稳定的物业社区和营商环境。

四、总结

物业安全生产工作计划是保障物业管理工作安全的关键措施。物业管理公司需要科学制定计划，有效执行各项措施，不断加强安全管理工作，使居民住宅区及商业物业的居民、企业人员生活和工作环境始终保持安全、稳定、和谐。这是物业管理公司一项非常重要的社会责任。

物业安全工作计划 篇3

物业安全生产工作计划

物业安全生产工作计划是一个旨在保障小区安全生产的行动指南。在这个指南中，我们将详细介绍每一个小区业主、物业公司、安保人员和居民的责任和义务。我们要求每一个人都认真履行自己的职责，共同创造一个安全、幸福的居住环境。

一、小区业主的责任

小区业主是小区的主人，他们应该承担起以下职责：

1. 为小区选择一家合法的物业公司，并对物业公司的服务进行监督和考核。如果物业公司的服务质量不达标，业主应提出问题并寻找更好的解决方案。

2. 在小区内公共场所发现安全隐患时，应及时通知物业公司或安保人员，配合解决安全问题。

3. 对于自己的房屋进行定期维修和检查，确保住房安全。

4. 参与小区安全活动，如社区消防演习、安全培训等。

二、物业公司的责任

物业公司是小区的管理者，其职责如下：

1. 组建安全管理小组，制定安全管理规定，并定期召开安全管理会议。

2. 定期检查小区公共设施的维护情况，并及时解决安全隐患。

3. 对小区内住房进行安全检查，确保住房安全。

4. 组织安全培训，提高居民安全意识。

5. 配置安保人员，确保小区内安全秩序稳定。

三、安保人员的责任

安保人员是小区的守护者，其职责如下：

1. 确保小区内治安秩序稳定，及时处理各类安全事件。

2. 保管小区内公共设施，确保其完整无损。

3. 发现和消除小区内的安全隐患，保障居民人身财产安全。

4. 定期巡逻，发现问题及时上报，并及时解决。

四、居民的责任

作为小区的一员，每个居民都应当履行以下责任：

1. 减少噪音污染，保障周围邻居的正常休息。

2. 不扰乱公共秩序，遵守小区管理规定。

3. 不随意破坏小区公共设施，如楼道电梯、门禁系统等。

4. 定期清理家中易燃易爆品，确保火灾安全。

5. 参与各类安全活动，提高自身安全意识。

综上所述，物业安全生产工作计划是一份既重要又细致的行动指南。每个人都需要认真履行自己的责任，共同创造一个安全、幸福的小区环境。作为小区成员，我们应当竭尽所能，全力支持物业公司和安保人员的工作，做到预防于未然，确保小区内安全稳定。通过共同努力，我们相信我们一定可以创造一个安全、美好的小区生活环境！

物业安全工作计划 篇4

物业安全生产工作计划表一、引言物业安全生产工作是保障居民生命财产安全的重要工作，也是物业管理公司的必备职责之一。本文将根据《物业安全生产工作计划表》的标题，详细、具体且生动地介绍物业安全生产工作计划的制定和执行情况。二、目标设定物业安全生产工作的目标是确保小区内居民的生命财产安全，促进和谐社区的建设。我们的计划是通过周密的安全措施和全员参与的安全意识培养，形成一套完善的安全管理制度，落实到每个岗位和每个居民，达到减少事故发生、提升安全防范水平的目标。三、计划制定与措施1. 安全检查制度：建立定期的安全检查制度，包括对各类设施设备、电路线路、消防设备等的检查与维护，确保其完好、有效，预防安全隐患的发生。2. 宣传教育：定期组织开展安全宣传教育活动，加强居民的安全意识，提高应对突发事故的应急反应能力，并提供相关安全知识的宣传材料，以便居民理解和掌握。3. 专项演练：定期组织消防、防灾等专项演练，提高居民和物业人员的安全应急处置能力，确保在紧急情况下能够迅速、有效地处置事故，保障居民的生命财产安全。4. 安全设施更新：按照国家安全标准对小区的安防设施进行更新和升级，确保其功能完善、运行正常，以应对不同类型的安全风险。5. 安全问题处理机制：建立居民安全问题反馈的渠道和物业安全问题处理机制，保证居民的合法权益得到及时妥善的处理，增加居民对物业安全工作的信任感。四、计划执行与效果1. 定期例行检查：每月进行一次全面的安全检查，检查项目包括小区内的设施设备、消防器材、区域安全隐患等，确保物业设施和设备正常运行，并及时处理发现的安全隐患。2. 宣传教育活动：每季度组织一次安全宣传教育活动，向居民普及相关的安全知识和应急处理方法，提高居民的安全意识和能力。3. 专项演练计划：每年至少组织两次消防、防灾等专项演练，通过实际演练提高居民和物业人员的安全应急处置能力。4. 安全设施更新计划：每三年对小区内的安防设施进行一次全面检修和更新，确保设备正常运行，提供可靠的安全保障。5. 安全问题处理机制：建立居民安全问题反馈和处理机制，确保居民对物业安全问题的反馈及时得到处理和解决，增强居民的满意度和安全感。五、总结与展望通过制定和执行《物业安全生产工作计划表》，本物业管理公司在物业安全生产工作中取得了明显的成效。小区的安全设施得到了有效维护，居民的安全意识和能力明显提升，事故数量和损失都得到了控制。然而，我们也清楚，物业安全生产工作是一项长期而艰巨的任务，需要全体员工的持续努力和居民的积极配合。未来，我们将进一步完善和细化各项工作计划，提高工作效率和质量，为居民提供更安全、更便利的居住环境。六、附：物业安全生产工作计划表（见下表）物业安全生产工作计划表序号 计划内容 执行周期1. 安全检查制度 每月2. 宣传教育活动 每季度3. 专项演练计划 每年两次4. 安全设施更新计划 每三年5. 安全问题处理机制 随时处理

物业安全工作计划 篇5

20XX年，XX物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的 建设等方面比较薄弱。20XX年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了20XX年物业管理工作计划：

1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。

2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。

3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。

4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。

5)、加大军事训练力度，在20XX年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。

6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作

2、加强对装修户进行监督管理。

1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。

2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。

1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。

2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。

3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业 。更多精彩加物业社区微信。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。

处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度 ，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，更多精彩加物业社区微信。大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。

六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。

根据公司年度管理工作计划，20XX年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。 配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

20XX年物管处将以务实的物业服务工作态度，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。

XX年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司“您的满意是我们永恒的追求”的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。XX年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面：

1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前“人管人”的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。

2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户”的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。

3、确定两个工作目标。即达到青岛市a类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行a类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率。

4、一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。

5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。

6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。